Consulta médica agendada foi cancelada sem aviso prévio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 09:44
ID: 256630661
No dia 26/05, foi realizado o agendamento da consulta (pessoalmente), que foi marcada para o dia 17/08. Desde então, aguardamos durante todo esse período pela realização do atendimento.
Ocorre que a consulta marcada para 17/08 foi desmarcada sem que eu tivesse solicitado o cancelamento e, principalmente, sem que eu fosse previamente comunicada.
Ao buscar informações, fui informada de que a consulta teria remarcada e que eu deveria ligar no final desta semana para tentar conseguir um encaixe.
Não concordo com essa orientação. Não fui eu quem solicitou ou causou o cancelamento da consulta e, portanto, não cabe a mim ficar ligando para tentar encontrar uma vaga ou depender de um eventual encaixe. A consulta já estava devidamente agendada e foi desmarcada pelo serviço. Cabe à instituição responsável pelo atendimento providenciar uma nova data e comunicar o paciente, e não transferir para a família a responsabilidade de procurar uma vaga.
Aguardamos desde 26/05 por uma consulta marcada para 17/08, e considero inadmissível que, após todo esse período de espera, meu esposo fique sem atendimento, seja colocado para novembro e ainda tenha que ficar ligando para tentar conseguir uma vaga.
Diante disso, solicito que seja disponibilizada uma nova data para a consulta, em prazo razoável, e que essa informação seja comunicada diretamente ao paciente, sem que tenhamos que ficar procurando encaixes ou ligando repetidamente para verificar a existência de vagas.
Solicito também esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a consulta foi desmarcada, por que não houve comunicação prévia e quais providências serão tomadas para que o paciente não seja prejudicado por um cancelamento que não foi solicitado por nós.
Aguardo uma solução concreta e não apenas a orientação para que eu ligue posteriormente na tentativa de conseguir um encaixe.
Atenciosamente,