Demora excessiva e quebra de equipamento em exame de ressonância magnética
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:58
ID: 254089163
Acabo de sair do local onde estava marcada às 10h45 para uma ressonância do joelho sem ser atendida. Cheguei 10h15 e apos atendimento de protocolo, esperei mais 1h 30 para alguém vir dar uma explicação do atraso. Somente quando a paciência e compaixão terminaram ( porque ainda um senhor entrou na minha frente) fui até ao balcão de atendimento e cobrei explicação. Apareceu uma enfermeira que me informou que a máquina tinha acabado de quebrar e que estavam reiniciando?!?! Um total descaso porque na verdade aproveitaram para tirar o horário do almoço enquanto eu e uma outra senhora idosa, aguardávamos na recepção. Depois de exigir explicações, milagrosamente a máquina começou a funcionar mas tinha que esperar 20 min!!!!!!!!! Nao recomendo!!!! Nao façam exames nesta unidade - *****.
Aguardo o cancelamento da autorização do plano que a atendente ***** disse que ia solicitar e que eu não precisava aguardar mais!!!
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:37
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Entretanto, após análise das informações apresentadas, verificamos que o atendimento mencionado não foi realizado no Centro Médico Guanabara.
Nossa clínica possui apenas uma unidade, localizada na Avenida Cesário de Melo, n 2310, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, e verificamos nos registros que o senhor disponibilizou, que esse local da foto, não se trata do Centro médico Guanabara.
É possível que tenha ocorrido um equívoco quanto à identificação do estabelecimento de saúde.
Solicitamos, gentilmente, que verifique o nome da clínica onde foi atendido(a) e, caso realmente se trate de outra instituição, pedimos a gentileza de direcionar sua manifestação ao local correto ou realizar a correção da publicação, evitando que informações sejam atribuídas equivocadamente ao Centro Médico Guanabara.
Atenciosamente,
Centro Médico Guanabara