Enganado
Respondida
São João de Meriti - RJ
27/07/2026 às 17:19
ID: 254961965
Agendaram os exames, confirmaram, cheguei para fazer e recusaram na hora dizendo que não faziam. Enviei foto da carteirinha, foto dos pedidos e confirmaram. Fui até a unidade e o atendente fala bem alto, seu pedido foi recusado. E quando vou verificar o motivo, informam que não atendem a rede do meu plano. Sulamérica - Direto nacional. Mas eles receberam a foto da carteirinha, frente e verso onde mostrava todos os dados. Confirmaram que aceitava, que estava agendado e eu me desloco para o centro do Rio para o atendente me falar lá; que não aceitam. E com isso, eu desmarquei dois que já estavam marcados; pois eu queria fazer tudo no mesmo lugar. Com isso, perdi minhas oportunidades de realizar o exame a tempo. Não é brincadeira. São exames do coração.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:29
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Entretanto, após análise das informações apresentadas, verificamos que o atendimento mencionado não foi realizado no Centro Médico Guanabara.
Nossa clínica possui apenas uma unidade, localizada na Avenida Cesário de Melo, n 2310, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, e verificamos nos registros que o senhor disponibilizou, que a conversa mencionada ocorreu com outra clínica, que não é a nossa.
É possível que tenha ocorrido um equívoco quanto à identificação do estabelecimento de saúde.
Solicitamos, gentilmente, que verifique o nome da clínica onde foi atendido(a) e, caso realmente se trate de outra instituição, pedimos a gentileza de direcionar sua manifestação ao local correto ou realizar a correção da publicação, evitando que informações sejam atribuídas equivocadamente ao Centro Médico Guanabara.
Atenciosamente,
Centro Médico Guanabara