Paciente gestante enfrenta longa espera, falta de prioridade e não cancelamento da guia de exame, impossibilitando realização em outro local.

Question

Nunca mais na minha marcado qualquer coisa nesse local. No dia 10 de setembro a minha esposa estava marcada para fazer um exame nesse local. O exame estava agendado para as 11h, nos pediram para chegar com antecedência, chegamos as 10h, o que pode ser confirmado pela motorista do aplicativo 99 que nos deixou lá. Enviei o pedido médico para que o exame fosse solicitado com antecedência, porém não fizeram isso. Não nos deram um senha de prioridade e a espera foi longa até o atendimento no guichê. No guichê a funcionária não sabia a rotina de autorização do convênio e perdemos mais 1h lá. Isso é para resumir bastante, pois a minha advogada vai detalhar em juízo do esse constrangimento. O exame só foi autorizado as 12h, devido a falta de treinamento dos profissionais, lembrando que eu enviei cópia do pedido médico para que o exame fosse solicitado com antecedência, porém não fizeram isso. Depois de todo esse transtorno, mesmo autorizado pelo convênio, já era 14h e a minha esposa não foi atendida e muitas pessoas passaram a frente dela, visto que ela é gestante de risco, com 41 anos num local insalubridade e com um péssimo atendimento, onde não levaram em consideração tudo isso. E para completar, fomos embora, pedimos o cancelamento da guia, porém o local não fez, impossibilitando que o procedimento fosse realizado em outro local, sendo que é um dever moral do local cancelar, visto que a paciente não realizou. Provavelmente vão faturar a guia como se a minha esposa tivesse realizado. Tive que pagar particular e não posso pedir reembolso ao plano porque o local não cancelou a senha. Isso será resolvido apenas judicialmente. Espero queaia ninguém sofra com isso e fica um alerta.