Reclamação sobre atendimento na recepção da clínica médica, apesar do bom atendimento do ortopedista.

Question

No dia de ontem (26/05) fui para uma consulta no período entre 10/11h com ortopedista - Que inclusive atendeu super bem, mas minha reclamação vai para a recepção do local : Na entrada (onde pegamos as senhas) fui super mal atendida por uma senhora colaboradora (cujo usa óculos e tem o cabelo de corte médio) com educação zero, super arrogante !
Fui destratada desde a chegada ao local, mas o auge do absurdo foi que precisei fazer um RETORNO para orçar exames, e por conta da demora, fiz uma pergunta simples acerca de quantos números faltavam para minha vez e ela falou : "não é minha atribuição, reclama com o pessoal que chama a senha que não deve está fazendo correto", me constrangendo e sendo mais uma vez desagradável. Reforço que uma mulher posteriormente a mim fez a mesma pergunta e ela respondeu com cordialidade - Embora não possa afirmar/confirmar com provas, a mesma tinha a pele mais clara (que ao que percebi pode haver alguma relação para a tratativa, pois outras pessoas de tom de pele escuro, foram atendidas de forma desagradável também).
Para o grande final, fui até às atendentes dos Guichês (super educadas por sinal) que me ajudaram quanto ao número de pessoas a minha frente e ao valor dos procedimentos (algo que inclusive poderiam avisar que o convênio com a APPAI não cobre, antes de eu ficar 1h e 30m aguardando! É um descaso por parte da gestão da EMPRESA não ter uma tabela disponível acerca dos valores, obrigando o cliente a aguarda por horas, e passar por constrangimentos com a senhora recepcionista responsável pela senha e "orientações" !