Desrespeito no atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
31/01/2024 às 19:50
ID: 181693483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta para hoje, 31/01/24 às 18:30, chegando lá, fiquei aguardando o médico por 45min e nada de ser atendido.
Ao questionar na recepção, a atendente Naira, me informou que o médico estava atrasado , e que ainda havia mais um paciente na minha frente.
Solicitei o cancelamento da consulta pelo atraso absurdo após isso, e logo em seguida o doutor sai da sala para chamar o outro paciente, e ao ver quem era , a atende disse que errou e que era minha vez, mas que agora já tinha cancelado.
Um completo absurdo isso. Uma falta de respeito com o paciente, um descaso da atendente . Médico e atendente fazendo pouco caso com paciente. Um desrespeito total
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 09:49
Lamentamos pela sua experiência, observamos que sua consulta seria com o Psiquiatra. A especialidade infelizmente pode acarretar em atrasos por atender pacientes, por vezes de complexidade elevada, que demanda um tempo bastante grande, todos são tratados e acompanhados pelo doutor sem prejuízo na avaliação, demandando o tempo que for necessário, claro que com isso podem ocorrer atrasos. Sentimos muito pelo seu aborrecimento, estamos tentando melhorar no quesito espera. att. Madrid.
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 12:20
Atrasos esses devem ser passados ao paciente .
E as informações passada pela recepcionista foram absurdas, dizendo que tinha pacientes na minha frente, quando não tinha, fazendo com que eu desistisse da consulta.
Ao questiona-lá, ainda fez pouco caso da situação. Um completo desrespeito ao paciente que precisava demais dessa consulta.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 12:20
Péssimo. Um desrespeito total dos médicos e funcionários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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