Dois pesos e duas medidas
Não resolvido
São Luís - MA
03/01/2025 às 13:48
ID: 206225701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta com ginecologista e para os meus filhos com o pediatra e com clínico geral. As consultas estavam em horários próximos para aproveitarmos a viagem, pois moramos em outra cidade. Antes das consultas passamos no dentista e houve um pequeno atraso. Tentei contato com a clínica para verificar se chegando com trinta minutos de atraso conseguiria ser atendida com ginecologista, não consegui obter essa informação. Ao chegar na clínica, fui informada que o dr não iria me atender por causa dos trinta minutos de atrasado. O que me deixou chateada, foi fato de aguarda uma hora para o meu filho ser atendido com a pediatra e uma hora e uns vinte minutos para minha filha ser atendida com o clínico geral. Não podemos chegar atrasados, mas temos que nos submeter a ficar aguardando um tempo absurdo para uma consulta de no máximo dez minutos (no caso da minha filha).
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 09:38
Prezado, sr. Sérgio
Sentimos muito não termos podido atendê-lo na especialidade em questão devido a agenda nesta data estar inteiramente ocupada e sem possibilidades de encaixe.
Temos como compromisso a constante busca por aprimoramento de nossos serviços para oferecer uma experiência de qualidade, segurança e ética.
Colocamo-nos inteiramente à disposição caso queira nos contatar por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Matsumoto Centro Médico
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 21:36
Não achem com justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3