Médico recusa atendimento após atraso causado por acidente grave, mesmo após a clínica ter atrasado o atendimento.

Em réplica
Formosa - GO
19/03/2026 às 16:30
ID: 243765589
Hoje, dia 19/03/26, minha avó uma senhora de 84 anos tinha um retorno agendado com o médico neurologista *****, na clínica Matsumoto em Sobradinho Df!Saímos de Formosa-Go às 12:40 para chegarmos com muito tempo de sobra para o retorno!Durante o caminho fomos surpreendidos com um GRAVE ACIDENTE no caminho, tendo até um óbito ! Devido a este fato, ficamos parados no trânsito, chegando ao local da consulta às 14:20, isso mesmo, 20 minutos de atraso!Durante o caminho, vindo que iríamos atrasar, entramos em contato com a unidade para avisarmos, sem ter muito sucesso, pois demoram a responder e quando respondem não dizem nada com nada!O médico não quis nos atender, devido o atraso, sendo que no dia da consulta, chegamos no horário e demoraram 25 minutos para nos atender( atraso do médico)O médico virou as costas para a minha mãe uma senhora de 60 anos, total falta de respeito e compaixão!Pq q quando ele atrasa podemos e devemos esperar, mas quando atrasamos devido a um grave acidente no trânsito n somos atendidos!Médico desumano, para não dizer palavras de [Editado pelo Reclame Aqui] Não
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:49
Prezada, Ana Carolina
Informamos que seu relato já se encontra com o setor responsável para identificação do ocorrido e possibilitar que lhe demos retorno.
Colocamo-nos à disposição caso queira nos contatar diretamente para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Matsumoto Centro Médico
Réplica da empresa
08/04/2026 às 09:06
Prezada, Ana Carolina
Informamos que foi realizado contato telefônico para estabelecer o agendamento de data mais propícia ao paciente para que o atendimento ocorresse.
A Matsumoto coloca-se à inteira disposição.
Prezada Sra. Ana Carolina,
Informamos que foi realizado contato telefônico com o objetivo de viabilizar o agendamento em data mais conveniente ao paciente, a fim de que o atendimento possa ocorrer de maneira adequada.
A Matsumoto permanece à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou eventuais necessidades.
Atenciosamente,
Matsumoto Centro Médico