Paciente relata tratamento desrespeitoso e humilhante durante exame no Centro Médico Matsumoto.
Em réplica
Brasília - DF
31/01/2026 às 02:51
ID: 239369355
No dia 30/01/2026 fui fazer um exame de abdômen total no Centro Médico Matsumoto as 10:50hs da manhã cheguei com antecedência de umas 30min a espera até que foi rápida para chegar ao guichê mas para ser chamado para o exame demorou bastante, mas o que me deixou indignado foi a forma que fui tratado durante o exame a assistente até que me tratou bem, mas o médico que realizou o exame me tratou muito mau foi muito desrespeitoso comigo, não sei se foi por se negro ou por ser gordo mas sai dali envergonhado por ele ter me feito descer mais as calças enquanto estava deitado de barriga para cima e pela minha gordura que ele jogou isso na minha cara que até sai de lá desorientado achando que já tinha feito todos o exame e tinha esquecido de fazer mais um outro exame, eu fui humilhado lá e com certeza ele deve ter rido muito de mim pelas costas por causa da aparência do meu corpo e por ser negro e gordo, nós procuramos assistência médica é para nós tratar de doenças e não para se humilhados.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:00
Prezado Sr Dennylson,
A Matsumoto possui o compromisso de atender e acolher a todos os seus pacientes com respeito e ética, promovendo um atendimento seguro e de qualidade.
Informamos que seu relato foi direcionado ao departamento responsável para identificação do ocorrido e lhe daremos um posterior retorno.
Atenciosamente,
Matsumoto Centro Médico - Sobradinho
Réplica da empresa
06/02/2026 às 12:06
Prezado Sr. Dennylson,
Conforme alinhado com a coordenação da unidade, foram estabelecidos os ajustes necessários nos processos e nas condutas, a fim de evitarmos novas ocorrências.
Agradecemos sua compreensão e ficamos satisfeitos em poder atendê-lo novamente em seu exame complementar já agendado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Matsumoto Centro Médico