Centro Médico Matsumoto

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Brasília - DF

05/08/2025 às 19:55

ID: 223835827

Venho por meio deste relatar uma situação lamentável que acorreu com a minha mãe hoje nesta clínica, para que outros pacientes estejam cientes da forma como são tratadas as pessoas em situação de vulnerabilidade. Levei a minha mãe, uma senhora que na data de hoje completa *****, com Alzheimer, deficiência visual e dificuldades de locomoção, e mesmo após avisarmos com antecedência sobre sua condição e a necessidade de atendimento prioritário, tendo em vista que a clinica pede para chegarmos com antecedência e a consulta já passava por volta de 20 minutos de atraso, somando o tempo de espera dava cerca de meia hora de espera, o pedido foi completamente ignorado. Como se não bastasse, a coordenadora da unidade foi até nós e me chamou para conversar a respeito e o retorno que ela me deu foi que era assim mesmo e se não estivéssemos satisfeitos, que procurássemos outro lugar. Essa resposta demonstra falta total de respeito, empatia e compromisso com os direitos básicos dos idosos - garantidos por lei.
É revoltante que uma clínica de saúde trate com tamanho descaso quem mais precisa de cuidado e atenção. Deixo registrado o meu protesto e alerta a todos que confiam seus familiares a esse local. Não é apenas uma questão de atendimento, é uma questão de dignidade humana. Esperamos que essa postura seja resvista, por respeitos as pessoas e as famílias que já enfrentam tantas dificuldades.