Centro Medico Pilares

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Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 14:28

ID: 228637549

Bom dia,
Me chamo *****, no dia 01/10/25 estive na clínica para fazer uma dessentometria óssea, ao chegar paguei o valor de R$ 130,00 esqueci de pegar a NF e o atendente também nem me perguntou se seria necessário, como ia ter que voltar para pegar o resultado, deixei para pegar depois.
Para minha surpresa e preocupação, recebi uma mensagem no WhatsApp que seria necessário fazer o exame novamente, fiquei preocupada e remarquei para o dia 06/10 único dia que teria disponibilidade, cheguei na clínica estava vazia fui até o atendente expliquei o motivo de ter voltado e solicitei a NF, (Não tinha ninguém para atender), o atendente mandou eu descer para fazer o exame e depois pegar, como la costuma ter fila de idosos para ser atendido, falei que eu esperava não enfrentar fila para ser atendida.
Desci e fui atendida pela atendente *****, a mesma me explicou o motivo de eu precisar refazer o exame ou não se eu não me incomodasse com o erro que era só o ano do exame que saiu 2013 e com isso a minha idade que ficou com 42,8m e que era só riscar e colocar no laudo, falei que preferia fazer um novo, como tenho um prazo para entregar a doutora se seria possível ela me fornecer aquele ou permitir que eu tirasse uma foto, uma vez que esse novo exame teria uma nova data de entrega, a mesma falou que não era possível.
Então eu indaguei a ela que eu estava sendo prejudicada por um erro deles, ela falou que erro deles não, que o sistema que estava errado e que não atuazou o ano, com a força do hábito de linguagem respondi que não interessava para mim de quem partiu o erro, ela falou que era para eu não me alterar e não usar palavras ofensivas, não entendi que palavras eram, diz que a fala não interessa era ofensiva, pedi desculpas e que era uma linguagem usada no Rio e não sabia de onde ela era e que derepente não estava acostumada, mas que entendesse o lado do paciente pois tive gasto com gasolina, tempo e estacionamento e terei novamente por que terei que ir buscar o exame.
Ao entrar para fazer o exame a profissional *****, tentou me explicar novamente e falei que não precisava pois a tendente já havia me explicado e ela continuou falando gerando assim um mal star.
Adendo, esta profissional *****, já havia me desrespeitado no primeiro exame 01/10 uma vez que me colocou na máquina e ficou falando ao telefone sobre um pinga pinga no ar condicionado e outra desta vez ela perguntou se minha roupa tinha fecho Ecler, e da outra vez se quer perguntou nada, estava mas interessada com o bem star dela.

Um absurdo uma clínica onde 80 ou 90% do atendimento é de idosos tratar as pessoas assim, ainda para se justificar falou que não foi só meu exame, pior ainda, várias idosos dependente de acompanhante, esse acompanhante ter que pedir liberação do trabalho para acompanhá-lo, pagar condução e fora a preocupação que se tem quando uma clínica liga para se refazer um exame. Lamentável.