Agendamento x Atendimento
Respondida
Boituva - SP
21/02/2025 às 16:13
ID: 210551369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor diversas vezes compareci ao Centro Medico São Jose Boituva pois é uma das poucas clinicas que atendem o convenio que utilizo.
O que ocorre é que agendamos exames e consultas e na confirmação a "expressão" precisa chegar com 30 minutos para exames e 15 minutos de antecedencia para consultas medicas senao o médico nao atende, ok, fazemos nossa obrigação de chegar conforme a solicitacao que mais vejo como uma obrigatoriedade forçada e a clinica com total descaso e desrespeito ao paciente atrasam as vezes ate mais de 01:30 minutos, hoje nao diferente aos demais atendimentos pediram para chegar com antecedencia minima de 15 minutos e somente fui chamado para atendimento 01 hora após, solicitei o imediato cancelamento da guia de consulta e tambem o atendimento.
Total descaso e falta de empatia com os pacientes.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:58
Prezado Fernando,
Fizemos a apuração do ocorrido e realmente nesse dia o médico atrasou 50 minutos para chegar na clínica, o que atrasou toda a agenda, isso não costuma ocorrer com esse médico, infelizmente, em algumas situações imprevistos podem ocorrer, impactando o horário das consultas.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar atrasos e oferecer a melhor experiência possível. Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.