Falta de respeito com o paciente
Não resolvido
Boituva - SP
19/05/2026 às 16:42
ID: 249104883
Falta de responsabilidade com o paciente, pela segunda vez marco o exame de ressonância magnética e ao chegar no local me informam que no horário marcado tem mais de 2 pacientes ou seja no mínimo mais 5 horas de espera? como assim? O exame estava marcado para as ***** havia paciente das ***** aguardando? E sério, pelo que dá a atender que estão marcando além do que conseguem atender e que se vire quem sai do trabalho e espera meus de mês pra fazer um exame, aí vem com desculpas que o paciente deu erro, ou foi emergência se não tem capacidade de atender não atenda, agora fazer a pessoa de [Editado pelo Reclame Aqui] não dá né?
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:04
Olá, Clebersom
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência relatada. Entendemos sua insatisfação diante do tempo de espera e do impacto causado em sua rotina.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso setor de Ouvidoria, que irá analisar cuidadosamente o ocorrido para os devidos esclarecimentos e tratativas.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Centro Médico São José
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 15:29
Hoje sábado 1530, novamente marcaram e pela 4 vez acreditei no conto do vigário, consulta no SÁBADO iremos te atender no HORARIO, ao chegar 7 pessoas aguardando, não consigo intender tanta falta de capacidade para gestão assim, o pior são as desculpas, hoje acabou a energia. ontem teve emergência amanhã irá cair um meteoro, cuidado, se desloquem para outro local pra realização do seu exame é melhor, pois além de estar doente, com este atendimento acaba ficando ainda mais péssima gestão
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:39
Pessomo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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