Inadmissível
Resolvido
Piedade - SP
02/10/2024 às 16:08
ID: 198726219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência foi horrível, estive na clínica para realizar uma ressonância da coluna lombar
Me desloquei da minha cidade até a clínica cerca de ******* km , fiz todo processo de triagem , quando entrei na sala da ressonância pediram pra eu me pesar , aí me mandaram aguardar no salão principal, quando de repente veio um cidadão se apresentado como responsável da clínica e me informou que eu não poderia fazer o exame pois estava a cima do peso e que poderia causar danos na máquina.
E por que não foi informado isso que tinha limite de peso na hora da ligação do agendamento?
Eu não teria perdido tempo de me deslocar nessa distância.
Fiquei profundamente chateado .
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 17:18
Prezado Sr. Cleiton,
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido e agradecemos pela compreensão. De acordo com nosso levantamento, verificamos que, na mesma semana, o senhor conseguiu realizar o exame em outra unidade da nossa empresa, que possuía o equipamento necessário.
Esperamos que o exame e o atendimento prestado tenham atendido suas expectativas. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Centro Médico São José
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 16:06
Teve falha no primeiro atendimento, mas depois a clínica encaminhou para outra unidade onde foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3