Atraso e ausência de médico causa transtorno em hospital

Prezado(a),

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Lamentamos profundamente o transtorno relatado e compreendemos a insatisfação causada pela ausência de atendimento médico no planejamento informado, especialmente diante da expectativa esperada de início dos atendimentos conforme divulgado pela unidade.

Ressaltamos que situações como a descrita não condizem com os padrões de responsabilidade, organização e respeito que o Centro Médico São Lucas preza em seu atendimento aos pacientes.

Seu relato será tratado com a seriedade necessária para a depuração devida.

Para que possamos identificar com precisão o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos informe:

Qual unidade do Centro Médico São Lucas o atendimento estava sendo aguardado;

Data e horário exatos ;

Se possível, a especialidade médica envolvida.

Pedimos ainda que nos encaminhe um relato completo, juntamente com um telefone para contato, diretamente para o nosso canal oficial, através do e-mail:

[email protected]

Essa etapa é fundamental para que possamos verificar internamente a situação, adotar as precauções cabíveis e retornar com um posicionamento adequado.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e corrigir algumas falhas.

Ficamos no aguardo!

Atenciosamente,
Equipe SAC/Ouvidoria
Centro Médico São Lucas