Cardiologista

Question

Havia realizado um agendamento porém o mesmo não compareceu na data informada e foi reagendado para amanhã, ontem a central me ligou para informar que foi reagendado novamente para o dia 19, como fui orientado entrei em contato com a unidade São Lucas itaqua para verificar realmente se iria ser atendido amanhã, porém a equipe não sabe informar e me orientou a retornar na central, acabei de retornar o contato na central e o mesmo me informou que não tem agenda para os próximos 3 meses sendo que no app tem disponibilidade. E não sabe informar se serei atendido ou não, isso é uma falta de respeito e cuidado com os pacientes além de não ter informações corretas e coerentes. Lamentável.

Accepted Answer

Prezado Fernando Silva

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente os transtornos que você está enfrentando com o agendamento de sua consulta no Centro Médico São Lucas.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela confusão e pela falta de clareza nas informações fornecidas. Compreendemos a frustração e a preocupação que essa situação causou, especialmente quando se trata de questões de saúde.

Para esclarecer e resolver essa situação o mais rápido possível, precisamos de algumas informações adicionais:

Nome completo do paciente.
Número de identificação ou CPF do paciente.
Detalhes de contato (telefone e e-mail).
Data original do agendamento.
Informações sobre os contatos anteriores (datas e horários das ligações recebidas e feitas).

Pedimos que envie essas informações para nosso e-mail oficial *******
Ficamos ao seu aguardo

Cardiologista

Resposta da empresa