Consulta médica cancelada por descredenciamento de médico e recusa de atestado.
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
24/04/2026 às 09:41
ID: 246838701
Prezados bom dia
Hoje estive na unidade 1 de arujá para consulta médica agendada com g.o Dr Emerson, chegando aqui a funcionária me informou que o Dr não estava mais credenciado ao meu convênio e que não iria poder prestar o atendimento, por uma incompetência de uma funcionária porque foi marcado na unidade essa consulta e ela não se atentou, perdi dinheiro de gasolina, e horas no trabalho, solicitei o atestado e as mesmas se recusaram disseram que só poderia dar declaração de comparecimento que não é aceito no meu trabalho, espero receber uma posição breve de vocês referente a isso pois não posso sair prejudicada da situação, solicitei falar com a adm da clínica e a mesma disse que não poderia fazer nada, um descaso total!
Desde já grata.
Att. *****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:44
Prezada Sra. Ingrid Lorayne,
Bom dia.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração em relação ao tempo que levou para ir até a consulta.
O seu relato é de extrema importância e já foi encaminhado à nossa coordenação geral. Realizaremos um alinhamento imediato com a equipe de recepção e com a administração local para que os fluxos de agendamento sejam revisados, evitando que situações como esta se repitam.
O descredenciamento do Doutor é uma ato do Convênio que não passa pela nossa aprovação, é uma ação feita unilateral pela prestadora do convênio da senhora.
Agradecemos o seu contato, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Ouvidoria São Lucas
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 18:15
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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