Paciente PCD relata descaso e priorização indevida por médicas em clínica de dor crônica.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
22/02/2026 às 11:31
ID: 241337651
Sou paciente PCD, com dor crônica, venho na clinica e as Medicas estão como, conversando e no celular, sendo que ambas me conhecem, sabem do meu quadro clínico.
Mas o pior, eu cheguei PRIMEIRO, PCD, e a medica mesmo assim chamou a que estava depois de mim, mesmo a Dr Isabela tendo me visto, sim foi feito de proposito, pois eu sei que os médicos conseguem selecionar os pacientes, sei que eles conseguem ver a lista dos preferências.
Absurdo medicas fazendo seleção de paciente, com desdem de pacientes, não venho no hospital por brincadeira, venho pq necessito e dor crônica e a pior coisa.
Devem rever o quadro clínico, medicas sem estrutura nenhuma para cuidar do próximo.
Fora que quando percebi, adentrei na sala da Dra Stefanni e a mesma estava no celular, me atendeu porque eu questionei.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:36
Compreendemos a situação relatada e registramos sua manifestação, principalmente por envolver prioridade de atendimento como paciente PCD, além da forma de condução do atendimento e postura percebida durante a consulta.
Pelo seu relato, a senhora alega quebra na ordem/prioridade, com chamada de outro paciente mesmo após sua chegada e identificação, além de atendimento iniciado com a médica ao celular, o que gerou sensação de desdém e falta de acolhimento diante do seu quadro de dor crônica. Compreendemos o impacto que isso causa, porque atendimento em saúde exige atenção, respeito e organização do fluxo, especialmente quando há prioridade legal e condição clínica sensível.
Sua manifestação será encaminhada para apuração interna, incluindo verificação do fluxo de chamada, e relatos como o mencionado pela senhora nos auxiliará na condução para compreender todo caso, vamos investigar toda situação.
Atenciosamente,
Ouvidoria São Lucas
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 11:11
Bom dia!
espero que seja tomada medidas cabiveis, e tambem farei uma reclamação no ***** e *****, pois esse hospital precisa ser fiscalizado, pois no mesmo dia, alem do desdém das medicas de Plantão Dra, ***** e *****, teve uma técnica que não me recordo o nome agora, derrubou o algodão no chão e simplesmente pegou do chão e veio limpar meu braço, algodão esse que deveria ser para nao pegar bactéria no local da medicação, eu reclamei outros pacientes viu, e ela ainda fez cara feia, como se a errada fosse eu, por isso os pacientes pegam doenças no hospital.
E sobre a Dra. ***** não e de agora, o absurdo que ela viu que eu estava la, e ja me conhece mas podem olhar no sistema eu cheguei primeiro, sou PCD e existe lei pra isso, na qual a medica ***** não respeitou.
alem de passar por humilhação nesse hospital, pois tenho que ficar apresentando laudo medico, ficam sempre me questionando, agora ficam me deixando de lado em atendimento