Paciente se sente humilhado e desrespeitado por ortopedista que ironiza lesões ao inves de propor tratamento adequado

Question

Olá, no dia 17 /10 2025, na ultima sexta feira passei com Dr Egídio ortopedista na unidade de aruja para apresentar um exame de ultrassonografia com diagnóstico de Tenossinovite compatível com síndrome do túnel do carpo, no punho direito e esquerdo segundo constava no exame.
Apresentei ao medico ainda, o exame de ressonância magnética da coluna que comprova lesão na coluna lombar, o que vem me causando dor .
Apresentei também ressonância magnética do joelho direito que o mesmo medico me pediu, onde consta lesão no corno superior do menisco entre outras problemas no joelho o que causa dor.
Ao relatar o problema o Dr olhou pra mim deu risada de forma irônica dizendo que eu ia ter que escolher o que eu ia querer tratar. Qual o criterio usado pelos medicos de vcs para tratar os pacientes? Onde esta a humanidade e a consideração que os medicos de vcs tem pelos pacientes? O Paciente não pode ser tratado como palhaço, pois foi assim que me senti ao sair da consulta , senti que perdi meu tempo. Nao importa se é uma lesao apenas ou multiplas lesoes , como no meu caso, acho que o ortopedista nao pode olhar pra um paciente com multiplas lesoes confirmadas por meio de laudo de ressonancia e de forma ironica rir e dizer e que o paciente tem que escolher qual lesao quer tratar. Um medico de verdade precisa saber avaliar o paciente de forma mais empatica e humana.
Ao me liberar o medico presecreveu apenas medicação para tenossivite dos punhos e disse que eu ia ter que procurar um especilaista em coluna para avaliação,e com relaçao ao joelho, o medico nem considerou dizendo que era apensa um desgaste no joelho sendo que há confirmação de lesão no corno superior do mesnisco do joelho direito no laudo de ressonancia.
Deixo aqui registrada minha insatisfação espero que tal fato nao aconteça novamente, pagamos convenio pra sermos atendido com respeito e consideração e não pra sermos tratados com desdém.

Accepted Answer

Olá, Senhora Cris Barboza.
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo desconforto causado durante seu atendimento na unidade de Arujá. Entendemos perfeitamente a importância de sermos reunidos com empatia e respeito em um momento de dor e fragilidade, e é justamente isso que buscamos oferecer a todos os nossos pacientes.

Seu relato foi direcionado imediatamente ao setor de qualidade e de forma progressiva médica da unidade para purificação específica do ocorrido. Prezamos por uma conduta ética, respeitosa e atenciosa por parte de toda a nossa equipe médica, e reforçamos continuamente a importância do bom relacionamento com o paciente durante todas as etapas do atendimento.

Ressaltamos que o Centro Médico São Lucas possui um corpo clínico composto por especialistas de diversas áreas, e cada profissional atua dentro de sua competência técnica por isso, em alguns casos, é necessário o encaminhamento para avaliação de outro especialista, garantindo um diagnóstico mais preciso e um tratamento adequado. No entanto, compreendemos que essa orientação deve ser sempre passada de forma empática e esclarecedora, ou que revejamos cuidadosamente no seu caso.

Nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos serviços e preservar o respeito e a confiança de nossos pacientes.
Agradecemos por nos permitir conhecer o ocorrido seu relato é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.

Paciente se sente humilhado e desrespeitado por ortopedista que ironiza lesões ao inves de propor tratamento adequado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor