Terrível

Prezada Senhora,

Verificamos que foi atendida em 07/08 com revisão em 04/09 e 18/09. Obtendo desta forma uma segunda revisão de cortesia. A conduta médica foirealizada conforme protocolos estabelecidos pelo Conselho.

Em 09/10 tinha um agendamento e reagendou pois relatava intenso fluxo e dores. Médica orienta que se desloque até a clinica para as devidas orientações, como foi feito em outras ocasiões. A mesma recusa, informando que precisa de analgesia imediata e que nós não faríamos. Ainda assim insisitmos para q viesse até a clinica, se tratando de uma responsabilidade assistencial, e que nada seria cobrado. A única preocupação da médica era como seria conduzido seu atendimento.

Na data de hoje a mesma informa que precisa da segunda via do preventivo pois o mesmo foi extraviado (perdido). Informamos que não dispomos de cópias deste exame. E sugerimos que a mesma conversasse com sua médica.
Como opção, também sugerimos que solicite uma cópia do seu prontuário, que por Lei é seu direito.

Desta forma, e diante do descrito, lamentamos o ocorrido.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos legais.

Prezada nos surpreende este comentário neste momento, após 60 dias, que conforme acordado e de direito seu, foi entregue a cópia do seu prontuário e feita todas as tratativas referente seu atendimento e/ou reclamações.
Aparentemente esclarecemos os fatos em questão e nos colocamos à disposição para qualquer necessidade.
Como podemos ajudar, uma vez que está em posse do seu prontuário? Durante este intervalo surgiu mais alguma dúvida?
Como informamos, estamos a seu dispor.