Descaso no atendimento veterinário após cirurgia resulta em falecimento do animal e cobrança indevida por nova consulta.

O Centro Médico Veterinário Anchieta vem, por meio deste veículo, refutar de forma veemente as informações inverídicas aqui publicadas pelo responsável, bem como esclarecer pontos relevantes a respeito do caso. A paciente foi atendida em nosso hospital em fevereiro de *******, ocasião em que foi submetida à cirurgia de cistotomia e nodulectomia. Após o procedimento, recebeu todas as orientações fornecidas pela equipe cirúrgica e obteve alta referente à parte cirúrgica. Entretanto, o responsável não seguiu a recomendação expressa da equipe médica, que o encaminhara para consulta com a Oncologista, mesmo estando ciente de que o tumor removido tratava-se de um sarcoma de grau II, de comportamento agressivo.

O responsável somente retornou ao hospital após 1 ano e 5 meses, em razão da recidiva tumoral. Nessa consulta, a paciente foi submetida à cirurgia de excisão e ao procedimento de eletroquimioterapia com a Oncologista responsável, que concedeu alta da parte cirúrgica após 35 dias. Em seguida, foram solicitados exames destinados ao acompanhamento oncológico da paciente. Após o intervalo de 61 dias, o responsável manifestou interesse em retornar para consulta com a Oncologista, mas recusou-se a efetuar o pagamento pelo atendimento, mesmo transcorrido período superior a dois meses desde a consulta anterior. Ainda assim, a profissional disponibilizou ao responsável a possibilidade de agendamento de um retorno.

Na noite de 24/11/*******, o responsável procurou novamente o Centro Médico Veterinário Anchieta para atendimento clínico de sua cadela. A paciente foi prontamente atendida pela equipe; porém, o responsável adotou postura hostil e comportamento inadequado contra uma das médicas-veterinárias, conduta presenciada por outros colaboradores presentes no local. Além disso, novamente recusou-se a realizar o pagamento pelo atendimento prestado.

Registra-se, ainda, conforme demonstram as imagens internas, que durante o atendimento a médica-veterinária sugeriu a internação imediata do animal, explicando a necessidade e justificando clinicamente a conduta. Contudo, o responsável recusou a internação, mesmo diante da orientação técnica, optando por não permitir o procedimento recomendado no melhor interesse da paciente.

A direção do Centro Médico Veterinário Anchieta reafirma seu compromisso com a ética, com o respeito e com o bem-estar animal, bem como com a transparência e responsabilidade no exercício da medicina veterinária. Ressalta-se, conforme as imagens internas registradas no atendimento do dia 24/11, por volta das 22h50, que a médica-veterinária responsável tenta explicar calmamente ao responsável as informações pertinentes ao caso. Todavia, o responsável se exalta, eleva a voz e repete insistentemente que a profissional estaria tirando algo dele. A veterinária, de forma respeitosa, procura concluir sua explicação, momento em que o responsável se aproxima da mesa de atendimento de maneira alterada. Diante da situação, outro senhor presente intervém, afastando o homem, que estava excessivamente próximo da mesa de atendimento. Logo em seguida, o responsável sai sozinho do consultório, deixando o acompanhante com o animal no colo, o qual permaneceu no local tentando ouvir o que a médica veterinária ainda explicava.

a medica veterinaria do dia 24/11 me xinga e vocês não menciona isso, não parti pra cima de ninguem fui olhar o exames q estava descrito e ainda pedi para medica olhar os raios-x que a mesma se recusou e continuou a ler, ela me xingou, eu falo de ******* eu fiz conforme a oncologista pediu, e a medica não pediu para eu retornar daqui 60 dias e deu alta para o animal e não recusei a pagar nada como estou pagando ainda.
a medica após cicatrização falou que ia cuidar da cachorra solicitou os exames disse que agora e seguimento e pediu os exames dentro de 20 dias para eu retornar passou um pouco devido ter tido um falecimento familiar, fiz os exames marquei retorno presencialmente e qdo por volta das 20 horas uma atendente de vcs me manda msg falando da cobrança da consulta eu disse que a oncologista não falou de nenhum valor e que ia continuar o tratamento a atendente de vcs nao me respondeu depois, meus pais foram no dia da consulta passou maior constrangimento e a atendente disse que timnha que pagar meus pais voltaram constrangidos.
sabado fui na clinica falei com a responsável que concordou que eu falei e ia contactar os reesposáveis. mais tarde a oncologista me ligou falou que a cada 30 dias e cobrado a consulta porem logo falei pq não cobram então o mês seguinte, ela ficou sem me responder e ainda questionei pq não comunicaram antes q eu tinha q pagar a oncologista me falou das falhas que a clinica tem de falta de comunicação e que ia me atender na terça feira porém a cachorra nao resistiu ate terça.
no dia 24 levei em outro veterinario que a medica veterinaria que me atendeu disse que após os resultados ja era para vcs terem entrado em contato comigo urgentemente o que não foi feito
o que foi feito foi vcs negligenciaram o atendimento de sexta feira constranger meus pais
a medica veterinaria me xingar e quer q eu pague que consulta
fui xingado vou pagar uma coisa que fui xingado ja sai e ja mais ia deixar minha cachorra na mao de uma pessoa que não passou segurança. engraçado que isso voces não fala
eu tenho as msgs da oncologista bem como da para puxar a gravação da nossa conversa no sabado.