Descaso no Atendimento

Bom dia Priscila, começamos esclarecendo que o preço praticado pelo CMVC é justo e oferecemos tratamento de ponta e qualidade, o valor agregado que disponibilizamos no quesito saúde aqui no hospital é indiscutível. Estamos há 30 anos no mercado e nossos tutores buscam o melhor para seu animalzinho, os valores foram apresentados e você tinha o livre arbítrio de buscar outro local visto que considerou o tratamento oferecido à sua shitzu salgado . Os valores pagos foram referentes a consulta, 2 diárias de internação (em que ela ficou monitorada full time por médicos veterinários), aplicação de medicações para tratar o quadro, exames completos que incluíam desde hemograma até PCRs e um exame de ultrasssom, ou seja, valores justos e aceitos por você na ocasião.
Na consulta de junho foi oferecida para sua shitzu a melhor conduta, ou seja, internação para tratamento e, diante de sua impossibilidade de pagamento ofertamos a opção de Medicação Diária, que significa manter o animal conosco para ser medicado e o tutor o leva ele ao fim do dia, é mais uma opção para que o paciente não fique sem assistência. É uma oferta de tratar da melhor forma possível o animal diante da impossibilidade do tutor e obviamente o valor foi reduzido pois o animalzinho não passaria a noite no hospital. Como em um hospital humano, se você vai fazer uma mediação o valor é X e se você vai usar os serviços de tratamento por 24 horas o valor é outro.
Esclarecemos também que após certo horário ás 19hrs operamos em sistema plantão, ou seja, não há a equipe completa como há durante o dia e sim uma equipe de internação e uma médica plantonista para atender emergências
(caso que estava acontecendo no momento em que você aguardava o retorno, e, nesses casos a prioridade é o animal que se encontra em emergência). Veja que não tem absolutamente nada a ver com cobrança ou não de consulta ou retorno, aliás aproveitamos para lembra-la que sua consulta quando você foi prontamente atendida foi em horário comercial, ou seja, o hospital estava funcionando com a maioria da equipe veterinária.
Em absoluto faltamos com respeito ao tutores e ainda menos para com os animais que são nossa missão de estar aqui servindo. Att Equipe CMVC

Bom dia Priscila, começamos esclarecendo que o preço praticado pelo CMVC é justo e oferecemos tratamento de ponta e qualidade, o valor agregado que disponibilizamos no quesito saúde aqui no hospital é indiscutível. Estamos há 30 anos no mercado e nossos tutores buscam o melhor para seu animalzinho, os valores foram apresentados e você tinha o livre arbítrio de buscar outro local visto que considerou o tratamento oferecido à sua shitzu salgado . Os valores pagos foram referentes a consulta, 2 diárias de internação (em que ela ficou monitorada full time por médicos veterinários), aplicação de medicações para tratar o quadro, exames completos que incluíam desde hemograma até PCRs e um exame de ultrasssom, ou seja, valores justos e aceitos por você na ocasião.
Na consulta de junho foi oferecida para sua shitzu a melhor conduta, ou seja, internação para tratamento e, diante de sua impossibilidade de pagamento ofertamos a opção de Medicação Diária, que significa manter o animal conosco para ser medicado e o tutor o leva ele ao fim do dia, é mais uma opção para que o paciente não fique sem assistência. É uma oferta de tratar da melhor forma possível o animal diante da impossibilidade do tutor e obviamente o valor foi reduzido pois o animalzinho não passaria a noite no hospital. Como em um hospital humano, se você vai fazer uma mediação o valor é X e se você vai usar os serviços de tratamento por 24 horas o valor é outro.
Esclarecemos também que após certo horário ás 19hrs operamos em sistema plantão, ou seja, não há a equipe completa como há durante o dia e sim uma equipe de internação e uma médica plantonista para atender emergências
(caso que estava acontecendo no momento em que você aguardava o retorno, e, nesses casos a prioridade é o animal que se encontra em emergência). Veja que não tem absolutamente nada a ver com cobrança ou não de consulta ou retorno, aliás aproveitamos para lembra-la que sua consulta quando você foi prontamente atendida foi em horário comercial, ou seja, o hospital estava funcionando com a maioria da equipe veterinária.
Em absoluto faltamos com respeito ao tutores e ainda menos para com os animais que são nossa missão de estar aqui servindo. Att Equipe CMVC

Não estou falando reclamando do acompanhamento prestado anteriormente, e sim do NÃO tendimento no dia de ontem. Do pouco causo com o atendimento de ontem, já q eu só tinha esse horário pra leva-la pois trabalho. Considerei inclusive a aprimeira vez q levei ela, as 22:00 hrs noite, quando ela foi atendida bem rápido, mas deve ser pq não era retorno e eu ia fazer o pagamento da consulta e etc.

Grata pelo esclarecimento

Reclamação não procede.