Descaso com o paciente

Question

Em novembro de ******* agendei uma avaliação neuropsicologia para o 16/12/24 pelo convênio. Nas vésperas da consulta fui informada que a médica havia fechado a agenda e que reabriria em janeiro/25. Desde então tenho tentado conseguir a data. Hoje fui informada que a clinica nunca atendeu meu convênio. Perdi meu tempo esperando, minha autorização para a consulta e o meu pedido médico. Tudo isso porque a atendente não informou que não atendiam o convênio na data do agendamento. Agora preciso pagar uma nova consulta para conseguir o encaminhamento. A clinica deveria ao menos fornecer um novo para minimizar os danos.