NAO RECOMENDO
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 17:33
ID: 208358743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei nesse lugar na emergência com dor de dente, e uma dentista me atendeu. Ela disse que eu estava com tártaro, fez um curativo na hora e recomendou que eu restaurasse o dente. Busquei um dos melhores dentistas para a restauração, e me pediram uma radiografia panorâmica.
Após fazer o exame, levei ao dentista para iniciar a restauração, mas, ao analisar a imagem, ele me informou que a profissional que fez o "curativo" acabou entrando no canal do dente, algo que não deveria ter sido feito. Fiquei muito triste, pois nunca tive problemas como canal, e agora, por um erro dela, precisarei fazer o tratamento, cujo valor varia entre R$1.******* e R$1.******* ou até mais.
Quero alertar vocês: se estiverem com dor de dente, procurem uma clínica realmente boa, com profissionais capacitados. Além de tudo isso, ainda tive que esperar 1h30 para ser atendida!!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 19:56
Prezada Camila,
Você já havia entrado em contato conosco, ocasião em que esclarecemos todas as suas dúvidas.
Inclusive com radiografias tiradas antes e depois do seu atendimento conosco, onde se nota nitidamente que a afirmação que você faz aqui não procede. Informamos a você que o contrato entre nós e o seu convênio é apenas para serviços de emergência, os tratamentos devem ser realizados na rede de seu convênio. E dos procedimentos mencionados, estes são cobertos pelo seu plano. Se é verdadeira a informação que sua dentista afirmou, que o procedimento realizado não foi o correto, pedimos que apresente por escrito uma declaração da profissional apontando suas considerações técnicas.
Continuamos a disposição para quais quer esclarecimentos, a você ou a sua dentista.
Att.
Equipe Centro Odontológico Água Branca.