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São Paulo - SP

11/12/2022 às 08:40

ID: 155180807

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Prezados (as), Srs regionais e gerentes Bom dia !!
Gostaria de fazer uma reclamação da clínica
"CENTRO ODONTOLOGICO DO POVO" que fica localizada na Av. Mateo bei ,******* SAO MATEUS . A clínica de aparência é espetacular , nota https://******* em cuidado com o paciente é Zero. Minha consulta estava agendada pro dia 09/12/22 10:00 hrs, para manutenção do aparelho conforme estava descrito na carteirinha. E chegando lá não estava agendado no sistema, detalhe é a segunda vez que isso acontece e já sou cliente já faz um tempo . Que por sinal a recepcionista não me deu a opcão de encaixe. Enfim foi reagendado pro dia 16/12 . Vejo isso como irresponsabilidade com os agendamentos que são feitos para manter a ordem e compromisso , mas não foram cumpridos pelo sistema .Perdi tempo e dei viagem perdida.( Trabalho e tenho meus compromissos ) .

Depois do descaso com meu agendamento e compromisso. Gostaria de deixar registrado para que a empresa promova melhorias em seu quadro de funcionários e na gestão de funcionamento. Usar os momentos de feedback com foco e desenvolvimento de sua equipe. Sendo exemplos da prática desses princípios na maneira como contratam , orientam, desenvolvem pessoas e se relacionam com todos os públicos de interesse da companhia .

Grato,

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Resposta da empresa

22/12/2022 às 15:07

Boa tarde, Anselmo Silva
Tudo bem? Esperamos que sim.

Peço desculpas pelo o ocorrido, vamos procurar estar fazendo melhorias no nosso atendimento, para melhores experiencias para nossos pacientes.

Pedimos novamente sinceras desculpas e,
sempre que precisar estaremos a sua disposição.


Att
Vitoria Cavalcante
Equipe Cop São Mateus
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