FALTA DE COMPROMETIMENTO

Respondida
São Paulo - SP
11/12/2022 às 08:40
ID: 155180807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados (as), Srs regionais e gerentes Bom dia !!
Gostaria de fazer uma reclamação da clínica
"CENTRO ODONTOLOGICO DO POVO" que fica localizada na Av. Mateo bei ,******* SAO MATEUS . A clínica de aparência é espetacular , nota https://******* em cuidado com o paciente é Zero. Minha consulta estava agendada pro dia 09/12/22 10:00 hrs, para manutenção do aparelho conforme estava descrito na carteirinha. E chegando lá não estava agendado no sistema, detalhe é a segunda vez que isso acontece e já sou cliente já faz um tempo . Que por sinal a recepcionista não me deu a opcão de encaixe. Enfim foi reagendado pro dia 16/12 . Vejo isso como irresponsabilidade com os agendamentos que são feitos para manter a ordem e compromisso , mas não foram cumpridos pelo sistema .Perdi tempo e dei viagem perdida.( Trabalho e tenho meus compromissos ) .
Depois do descaso com meu agendamento e compromisso. Gostaria de deixar registrado para que a empresa promova melhorias em seu quadro de funcionários e na gestão de funcionamento. Usar os momentos de feedback com foco e desenvolvimento de sua equipe. Sendo exemplos da prática desses princípios na maneira como contratam , orientam, desenvolvem pessoas e se relacionam com todos os públicos de interesse da companhia .
Grato,
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 15:07
Boa tarde, Anselmo Silva
Tudo bem? Esperamos que sim.
Peço desculpas pelo o ocorrido, vamos procurar estar fazendo melhorias no nosso atendimento, para melhores experiencias para nossos pacientes.
Pedimos novamente sinceras desculpas e,
sempre que precisar estaremos a sua disposição.
Att
Vitoria Cavalcante
Equipe Cop São Mateus
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