Centro Odontológico do Povo do Boqueirão

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Praia Grande - SP

17/10/2024 às 14:25

ID: 199204217

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Antes de fechar contrato com a tal clinica COP, eu, minha sogra e meu marido tiramos todas as dúvidas, sobre o tal do ******* e inferior, no qual os responsáveis nos "venderam" sonhos e ilusões. Avisei que íamos mudar de estado em 5 meses, e a clínica disse que não nos preocupássemos, pois daria tempo e ficariam todos com o sorriso perfeito, mastigação perfeita e saudável. Como todos ainda tinham dentes naturais, marcamos as extrações e aí começaram os problemas, pois questionei sobre os profissionais e a sala de cirurgia que estavam imundos, com sujeira e sangue seco em todos os lugares, mais parecia um açougue bem xexelento, o "cuspidor" nem agua tinha, guardanapos tivemos que ficar pedindo, praticamente implorando, sem privacidade alguma, pois é gente entrando e saindo o tempo todo, outros dentistas, recepcionistas e até as faxineiras entram na sala sem sequer bater na porta, porta essa que se não pedir, permanece aberta, não se importando com quem está na cadeira do dentista. Sabendo que se trata de uma franquia, soubemos que o dono da clínica que escolhemos e pagamos a vista os 33 mil reais, tem outras unidades na mesma cidade, que é Praia Grande SP, pedimos para trocar de clínica, já que a unidade que estávamos no bairro Ocian, não nos agradou, permitiram que fizéssemos apenas as extrações em outra unidade, mas o restante do tratamento deveria ser feito ali na unidade Ocian, tentamos romper o contrato, pedindo o estorno de valores, descontando apenas os procedimento de extrações já feitos, como consta em contrato, negaram, pedimos mais vezes para mudar de unidade, negaram, por fim, sem nenhuma opção a mais, tivemos que continuar o tratamento na unidade Ocian mesmo. No orçamento aprovado e pago, repito a vista 33 mil reais, tem descrito as extrações, a prótese provisória inferior e superior, os implantes e por fim os "dentes" fixos na barra de ferro. Eu e minha sogra, não pudemos usar as tais próteses provisórias, foram 3 tentativas com 3 prótese diferentes e nenhuma deu certo, todas grandes demais, machucou demais, não encaixou e ficou impossível de usar, sem contar que pareciam dentes de cavalos, de tão grandes e desproporcionais, o protético é péssimo, parece que fazia os modelos de todos os paciente iguais, ficamos 4 meses totalmente sem dentes, um sofrimento enorme, pois não podíamos comer direito e nem sair de dentro de casa, solicitei o reembolso dessas "provisórias" já que não nenhum "profissional" conseguiu fazer uma que pelo menos encaixasse em nossas bocas, e mais uma vez, foi negado, inclusive o Dr. Vitor, que se apresentou como responsável da unidade disse que, por não conseguirem fazer uma provisória que desse certo e que não poderiam estornar o valor delas, usariam um material de melhor qualidade nos dentes dos nossos protocolos. Passou-se os 4 meses e marcamos a colocação dos protocolos, isso faltando apenas uma semana para mudarmos de estado, (mudamos de SP para Bahia) e é claro que NENHUMA serviu ou ficou ao menos "usável", nenhuma tem o encaixe para uma mastigação correta e saudável, fizemos os ajustes possíveis pois o tempo era curto e mudamos para Porto Seguro.
Com menos de 40 dias, os "dentes" do meu protocolo começaram a " esfarelar" e cair pedacinhos, o do meu marido, caiu 2 dentes, um dirigindo e o outro dormindo, esse inclusive foi engolido, e já tem mais dentes "moles" e o da minha sogra também começou a quebrar em pequenos pedaços. Tenho fotos se necessário. Entramos em contato com a clínica e a orientação foi procurar 2 consultórios em nossa cidade que a COP pagaria as despesas, pois consta em contrato que: "O Contratante e Paciente concordam e desde já autorizam expressamente que, caso por qualquer motivo a contratada fique impossibilitada de dar continuidade ao tratamento em questão, o tratamento ser realizado em outra unidade, ou ainda, num terceiro, custeado pela contratada." foi o que fizemos, porém os 2 profissionais que nos avaliaram, informaram que estava tudo muito mal feito, com baixíssima ou nenhuma qualidade , que não tem encaixe, não tem como fazer uma higiene correta e que no caso de nós 3, somente substituindo todos os protocolos, isso tbm tenho documentado e assinado pelos profissionais que nos atenderam. Enviei tudo para a COP que simplesmente informou que " ajustes eles pagariam, mas outros protocolos somente nós indo a unidade deles em Praia Grande SP, sendo que no início de todo o tratamento, antes de assinar e pagar a vista, foi avisado sobre a nossa mudança de estado e foi confirmado pela pseudo profissional que daria tempo e que se mesmo assim tivéssemos algum problema, a clínica arcaria com tudo. Tenho várias conversas pelo WhatsApp com a clínica, informando os problemas que estão acontecendo, desde a data que caiu o primeiro "dente" do protocolo do meu marido, pedindo encarecidamente soluções e eles simplesmente se negam, inclusive agora quando eu ligo, encerram a ligação quando reconhecem meu número, chegou-se ao absurdo de as recepcionistas nos tratarem com rispidez, ironia e até desligarem o telefone na minha cara, me deixarem pendurada na linha e depois simplesmente desligam. Disseram que só a gente indo pessoalmente lá em Praia Grande, é que vão fazer outros protocolos, ou seja, impossível, pois não temos a menor condição nem financeira e nem psicológica para fazer uma viagem da Bahia para São Paulo, não temos onde ficar, não podemos simplesmente deixar de trabalhar para ir até a clínica, e minha sogra que já tem 76 anos, cuida de seu esposo debilitado com 78 anos, não tem a menor condição de fazer uma viagem de Porto Seguro na Bahia, para Praia Grande em SP,impossível!
Quero uma solução urgente!