Clínica cobrou valor indevido e se recusou a devolver após paciente se enganar de local.
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/07/2026 às 15:24
ID: 254251919
Essa Clínica aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] na paciente na recepção, essa paciente entrou na clínica perguntando se era ali onde ela agendado um horário com uma certa doutora. após eles falarem que sim, ela efetuou o pagamento de 570 sem ao menos entrar no consultório para fazer avaliação e procedimento. Eles pediram para ela enviar o comprovante pelo WhatsApp, assim que ela entro no perfil do whatsapp, viu que se tinha se enganado de clínica. Assim que ela informou que estava no lugar errado, eles não quiseram devolver o dinheiro e falou que ela tinha que teria que pagar uma multa. Espero que resolva o caso e devolva o dinheiro.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:34
Olá, Ludmilla.
Espero que esteja tudo bem!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida por meio do Reclame Aqui.
Sua reclamação já foi encaminhada ao responsável pela unidade para análise e tratativa. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois em breve entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de qualidade e relacionamento com o paciente.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:27
Agradeço por ter solucionado o caso da paciente *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8