Cobranças indevidas, má prestação do serviço de canal e informações conflitantes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

09/03/2026 às 09:08

ID: 242692925

Inicie um tratamento de canal paguei o valor de 800 reais para realizar o canal,abriram meu dente e iniciaram o canal porém o dente ficava doendo então eles ficaram fazendo curativo, e não finalizava o canal engravidei tive que aguardar para realizar o canal por conta da demora deles meu dente ficou doente tive que ir várias vezes fazer curativo que foi cobrado sem eu saber no valor já pago, sendo que o cal não foi finalizado por conta deles, meu filho nasceu retornei para o tratamento e me ofereceram outros serviços, então inicie o tratamento do canal e desse novo serviço do que iria viajar e me prometeram finalizar antes da viagem, não cumpriram o prometido,sobre meu canal que precisava finalizar vieram me falar que não dava mais e que teria que extrair o dente,eu paguei 800 reais pelo canal não pra extrair o dente. Quis cancelar todo tratamento por que não me ofereceram o que estava combinado agora querem me cobrar um valor pq quero cancelar sendo, que eles não honraram com a palavra deles, e ainda estão tentando cobrar todo mês um valor no meu cartão sem minha autorização.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada prejudica.
Além do pessimo atendimento cada hora um suposto dono fala comigo um fala uma coisa outro fala outra estou muito insatisfeita.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 10:19

Olá, Anne.
Espero que esteja tudo bem!

Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida por meio do Reclame Aqui.

Sua reclamação já foi encaminhada ao responsável pela unidade para análise e tratativa. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois em breve entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de qualidade e relacionamento com o paciente - 11 95301-2345.

Consideração final do consumidor

14/03/2026 às 11:29

Apesar dessa pessima experiência de agora sempre fui muito bem atendida
Deixo aqui os meus parabéns a Dra ***** que resolveu com muito profissionalismo meu caso.
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8