Centro Odontológico do Povo

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

13/05/2026 às 11:36

ID: 248521457

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E NÃO EXECUÇÃO DE TRATAMENTO PAGO

Ao Centro Odontológico do Povo
CNPJ:*****
E-mail:*****
Paciente: *****

Venho por meio desta registrar formalmente a insatisfação e a quebra de confiança no atendimento prestado por esta clínica, em razão de falhas graves na execução e conclusão do tratamento odontológico contratado.

Após procedimentos realizados no implante dentário (Limpeza), ocorreram complicações relevantes, dor persistente, alteração estética significativa e inchaço facial, sem resolução adequada até o presente momento.

O atendimento realizado como limpeza de implante resultou, posteriormente, em alteração do posicionamento do dente/protético, com aparente deslocamento para posterior (para trás), além de compressão da gengiva interna, possivelmente decorrente de ajuste ou utilização de componente (alargador/peça protética), conforme observado clinicamente.

O Atendimento odontológico realizado pela profissional identificada como *****. (Não está mais atendendo nesse local).

Durante o procedimento de remoção de um dente previamente quebrado, ocorreu a retirada inadvertida de um dente posterior com o uso de instrumento rotatório (motorzinho), resultando em fratura/remoção imediata não prevista no planejamento inicial.

Após o ocorrido, realizei reclamação imediata no local, devido à falta de esclarecimento e ao impacto do evento durante o procedimento.
Além disso, há registro de tratamento (implante) devidamente pago e ainda não realizado/instalado, caracterizando possível não cumprimento integral do serviço contratado.
Diante dos fatos, considero caracterizada falha na prestação de serviço e descumprimento contratual.


CANCELAMENTO do tratamento ontológico/implantodontico em andamento nesta clínica, em virtude de quebra de confiança na relação profissional-paciente.
O cancelamento se dá em virtude de intercorrências ocorridas durante o tratamento, incluindo complicações após procedimentos realizados no implante dentário, com dor persistente, inchaço facial, alteração estética, quebra de estrutura dentária/protética e ausência de resolução satisfatória até o presente momento.
Adicionalmente, houve dificuldades na compreensão técnica do procedimento realizado e ausência de esclarecimentos adequados, o que comprometeu a continuidade do vínculo terapêutico.

SOLICITO FORMALMENTE:
- Entrega imediata do prontuário odontológico completo;
- Todas as radiografias, exames e registros clínicos;
- Esclarecimento detalhado sobre o procedimento executado e o implante não realizado; e o dente quebrado pelo dentista ***** não se encontra mais nessa unidade;
- Conclusão do tratamento contratado iniciado OU reembolso proporcional/total do valor pago referente ao serviço não executado;
- Relatório técnico com explicação das intercorrências.
Solicito resposta formal no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Na ausência de solução, o caso será encaminhado aos órgãos competentes, incluindo:
- Conselho Regional de Odontologia de São Paulo (CROSP)
- Procon
- Vigilância Sanitária
- e medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais, estéticos e morais.


Lei n 15.378/2026, o paciente tem o direito de acessar integralmente suas informações e tratamento, incluindo o prontuário e exames. Em vigor em 6 de abril de 2026

Jacareí/SP, 13 de maio de 2026.
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