Fiquei esperando 1h30 no dentista por falta de comunicação
Respondida
Poá - SP
17/09/2026 às 13:08
ID: 259322303
Nesta data fui ao Centro Odontológico do Povo (COP - Unidade em Ferraz de Vasconcelos), a fim de fazer ajustes na minha prótese dentária, porquanto estou em tratamento "protocolo". Ocorreu que, como não agendei, e sim, foi um "encaixe", permaneci por uma hora e meia na espera.
Na verdade, minha reclamação se deve a falta de comunicação entre a dentista Daiane e a recepção, pois, já que ela estava em atendendo outro paciente, bastava me avisar para voltar mais tarde ou até mesmo outro dia. E não me deixar plantado por muito tempo com cara de bobo.
Por fim, imprevistos acontecem, mas transparência é tudo. Não faça com o próximo aquilo que você não quer que façam com você.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:02
Olá, Juarez.
Espero que esteja tudo bem!
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida por meio do Reclame Aqui. Sua reclamação já foi encaminhada ao responsável pela unidade para análise e tratativa. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois em breve entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e
buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de qualidade e relacionamento com o paciente.