Procedimento estético mal sucedido e pedido de reembolso negado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

05/03/2026 às 17:39

ID: 242443149

Eu ***** fiz um procedimento nessa clínica que não deu certo foi horrível e estou tentando um acordo pra me devolver meu dinheiro eles não querem que vá até a clínica pra fazer outro procedimento mas eu estou com medo foi procedimento estético tenho fotos de como ficou meus lábios e também meu rosto foi horrível

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 11:25

Olá, Sonia .
Espero que esteja tudo bem!

Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua manifestação foi recebida por meio do Reclame Aqui.

Sua reclamação já foi encaminhada ao responsável pela unidade para análise e tratativa. Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois em breve entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Central de qualidade e relacionamento com o paciente - 11 95301-2345.

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 10:21

O atendimento é pecimo resolve meu ploblema pela metade seria pra eles me devolver o valor total e me falaram pra aceitar a metade que foi ***** e pelo procedimento e pela lei como est estética pela lei seria os 100 por cento mas eles infelizmente não são justos e querem afirmar que a gente tem que receber somente a metade é péssimo o lugar é péssimo o atendimento enganam legal e por certas serem que me devolver outros ***** pretendo ainda correr atrás porque não foi feito nada em mim e aí ficou esses ***** lá mas vou fazer nova reclamação porque a lei permite que eles devolvam o valor total estou vendo com advogado pra ver se consigo pegar meu restante é fácil você pegar um dinheiro e não fazer nada que na realidade eles não fizeram nada em mim pelo contrário me prejudicaram muito meu rosto minha boca uma falta de higiene total foi horrível foi horrível pra mim foi um pesadelo no dia que eu entrei naquela sala e sentei naquela cadeira e da minha parte eu nunca mais coloco os pés ali apenas pra resolver porque eu ainda estou atrás do restante que ficou pra trás que são ***** essa é a minha reclamação de lá e a confirmação de que peguei a metade muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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