Utilização de dados pessoais para envio de marketing promocional, sem consentimento ou hipotese de tratamento comforme LGPD exige

Não resolvido
Florianópolis - SC
19/10/2023 às 14:01
ID: 174305367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa CENTRO ODONTOLOGICO DOM SORRISO SANTA MONICA, entrou em contato via whasapp utiliando conta comercial vinculada ao numero*******.
Ofertando serviço de clareamento dentar com desconto de R$ *******,00 por R$*******,00.
Questionei como eles conseguiram meu contato, eles informaram que estava no banco de dados deles. Questionei em qual banco de dados e a resposta foi com uma pergunta. Eles queriam saber se eu tinha clicado em algum anuncio deles.
Como não estou procurando este tipo de serviço eu disse que não sabia dizer e que eles que deveriam saber disso. Eles me passaram que se alguem reagir fica registrado.
Então eu perguntei se eles possuem um encarregado de proteção de dados. A resposta foi informar que eles estavam a disposicao e tentando terminar a conversa.
Quando questionei sobre se eles conheciam a lei LGPD eles responderam que conheciam e tentou finalizar a conversa novamente.
Eu não desisti e pedi para falar com o encarregado de proteção de dados novamente, porque eu queria exercer meus direitos.
A responta foi que eles mandaram o anuncio para a pessoa erada tentando se livrar do que estão fazendo de errado.
Pediram pra mim apagar a mensagem e se desculparam.
Eu questionei sobre a divergencia das informações, porque no inicio estava em um banco de dados e eu apagar a mensagem não remove meus dados do banco de dados deles. E mesmo que eles tivessem mentido de como conseguiram os dados e não fosse um banco de dados eu queria falar com o encarregado de proteção de dados pois queria saber quais outros dados eles possuem meu.
Ai a pessoa respondendo o whastapp falou quye veio de uma indicação.
Eu falei que queria confirmar a existencia do tratamento de dados.
E tambem perguntei quem indicou, a resposta deles foi João Cláudio.
Eu falei que não conehco nenhum João Cláudio.
Ele falou como não conheco ele indicou errado
Eu continuei solicitando para falar com o encarregado
Ele respondeu que era ele e que poderia falar com ele.
Perguntei o nome dele e ele respondeu João. Eu pedi o nome completo.
A resposta dele foi que ele tinha que trabalhar e que já estava apagando o meu nome lá isso ja mostra que possuia o telefone e nome.
Eu falei que ele estava mentindo pra mim e que procuraria pelos meus direitos.
A empresa em seu site https://******* não possui nenhuma mensão a proteção de dados.
Não possui publicado quem é o encarregado de proteção de ferindo o que determina a LGPD.
Sem falar que duvido que a LGDP esteja sendo cumprida em qualquer parte.
E eu quero esclarecimentos de como eles conseguiram e quais os dados eles estão tratando. Mais não me levaram a seria sobre a minha demanda.
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Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 15:51
Usam os dados pra ficar mando email marketing sem que você sequer tenha fornecido, ligando pra lá debocham de você.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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