Centro Odontologico Marinho Trindade Limitada

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

26/02/2026 às 11:43

ID: 241748961

Assunto: Reclamação referente a atendimento odontológico

Venho por meio desta manifestar minha indignação em relação ao atendimento prestado pela profissional *****, que atende na clínica localizada na *****, n *****, *****, *****.

Realizei atendimento no mês de setembro de 2025. Ao chegar à clínica, a secretária solicitou que eu assinasse as guias de atendimento, nas quais constavam os procedimentos de consulta e raspagem (limpeza). Após a consulta, a dentista me encaminhou para a realização de exame de raio-x, informando que a limpeza seria realizada no retorno, após a apresentação do exame de imagem.

Entretanto, ao retornar à clínica, fui informada de que a profissional não poderia realizar meu atendimento, apesar de a guia já estar autorizada e assinada, sob a justificativa de que o atendimento estava suspenso.

Posteriormente, no mês de novembro, a profissional retomou os atendimentos pelo plano. Na ocasião, atendeu meu dependente, que estava com dor, realizou a consulta e o encaminhou para exame de imagem. Contudo, não prescreveu nenhum medicamento para alívio da dor e solicitou que ele assinasse as guias de consulta e raspagem (limpeza). Meu dependente assinou apenas a guia de consulta, uma vez que o procedimento de limpeza não foi realizado.
Para nossa surpresa, todas as quatro guias consulta e limpeza foram cobradas junto ao plano de saúde, mesmo sem ter realizado o meu atendimento e sem a assinatura do meu dependente na guia referente à limpeza e sem que o procedimento tivesse sido executado.

Diante dos fatos relatados, solicito esclarecimentos quanto às cobranças realizadas e às condutas adotadas, bem como as devidas providências para regularização da situação.