Centro Oeste Comercial de Alimentos

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Goiânia - GO

30/05/2026 às 20:45

ID: 250139491

Divergência de preço na gôndola e no caixa (Falta de clareza) - Tático Garavelo

Fui ao Supermercado Tático (unidade Garavelo) e passei por uma situação extremamente frustrante e desrespeitosa em relação aos meus direitos como consumidor.
Fui comprar um pacote de pequi congelado e, no freezer, havia uma etiqueta de preço generalizada indicando "PEQUI OURO DO CERRADO 500G CONVENCIONAL" por R$ 19,99. Ocorre que, misturado no mesmo freezer e sem nenhuma etiqueta de preço própria, estava o "Pequi Ouro do Cerrado 500g Comercial".
Como ambos são da mesma marca, têm o mesmo peso (500g) e estavam juntos sob a mesma área de precificação, peguei o produto acreditando ser o valor de R$ 19,99. Para a minha surpresa, ao passar na maquininha de consulta de preços (e no caixa), o valor cobrado pela versão "Comercial" era de R$ 29,99 uma diferença de 10 reais!
Isso é uma infração clara ao Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Artigo 31: Os produtos devem ter informações corretas, claras e precisas sobre o preço. Deixar um produto de R$ 29,99 sem etiqueta no meio de produtos de R$ 19,99 induz o cliente ao erro.
Artigo 35 / Lei estadual aplicável: Em caso de divergência de preços ou confusão na exposição sem a devida clareza, o consumidor tem o direito de pagar o menor valor exposto na prateleira.
Tenho fotos das gôndolas, da falta de etiquetas para o produto específico e do valor passando na máquina de consulta para comprovar a falha do supermercado.
Exijo um posicionamento da rede Tático e a imediata organização e precificação correta desses freezers na unidade Garavelo. É inadmissível que o consumidor chegue ao caixa e tenha essa surpresa por desorganização ou má-fé na exposição dos itens.
Aguardo um retorno com a solução do problema.