Má comunicação/Descaso

Question

Residente de Londrina-PR, tive um acidente com carro proximo a Presidente Prudente. Após mais de 40 dias, recebi informaçao da corretora, uma semana antes, que meu carro estaria pronto inicialmente na sexta feira seguinte. Ao perguntar se poderia pegar no sabado, responderam que a previsao havia mudado para segunda feira seguinte, e caso alteraçao de previsao me informariam. Após mandar mensagem 3 vezes, em dias diferentes, solicitando confirmaçao, ninguem me respondeu.
Fui de Londrina para Presidente Prudente no final de semana, pois tinha que entregar o carro *******; desmarquei toda minha agenda de trabalho e atendimentos de pacientes na segunda feira, em Londrina, para pegar o carro e voltar para Londrina a tarde. Quando chego na oficina 11h da manha, meu carro estava todo desmontado ainda! Um joga o problema para o outro! Na oficina, me disseram, que a informação de que o carro estaria pronto na segunda,nunca surgiu deles; já esta mesma corretora, de que o erro foi em Bauru, sendo que o numero que entrou em contato foi de Presidente Prudente. E pra ajudar, sem carro reserva, nao quiseram extender o aluguel, sendo que precisei retornar no mesmo dia para Londrina.
Comunicação é o básico! Me gerou um transtorno IMENSO.
Ainda reitero minha insatisfaçao e insegurança, pois chegando a oficina, descobri que nao é uma oficina autorizada pela Honda; meu carro novo, deste ano; o que agora nao sei como vai ser, ja que tiveram que realizar um reparo grande!