Exame

Resposta



A paciente esteve na unidade Barra da Tijuca da sociedade médica nesta data, diante do *******, a praticamente um ano atrás, pelo médico (consultas desde *******), para que voltasse para consulta de revisão munida de exame de mapeamento de retina.

O exame referido não é realizado na sociedade médica, diante da ausência de credenciamento da UNIMED,
O pedido de exame foi entregue com a informação de que não era realizado na sociedade e que deveria fazer em qualquer unidade credenciada pelo plano.

Era de seu conhecimento a necessidade do referido exame, tanto é que informou logo que foi atendida.

A determinação do convênio, é explícito que não podemos realizar exames, e sim, apenas consultas.

Os colaboradores da sociedade a relembraram do pedido de exame e asperamente os insultou e gritou por toda o estabelecimento, desistindo de realizar a consulta.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.

Vcs estão faltando com a verdade. NUNCA FOI DO MEU CONHECIMENTO, EM MOMENTO ALGUM FUI INFORMADA QUE VCS NAO REALIZAM O EXAME, SO FIQUEI SABENDO QUANDO JA ESTAVA NA CLINICA. Sempre fiz o exame de mapeamento de retina na própria clínica e em momento algum me foi informado que não era mais realizado pelo plano. Vcs se quer me informaram que a médica não estaria na clínica, pelo contrário, quando fiz o agendamento a atendente AMANDA me disse que estava me marcando no mesmo dia que a medica do exame estaria na clinica com o médico que me atenderia, para que eu pudesse fazer tudo no mesmo dia. Esta tudo na gravação das ligações e vcs terão que apresentar isso na justiça. Os funcionários de vcs erraram em não me passar as informações corretas e vcs estão querendo jogar a culpa em mim. Em todas as consultar que fiz em todos esses anos eu sempre saio da clinica com o encaminhamento para exames e sempre fiz todos pela própria clínica, nunca fiz nenhum exame fora da clinica e vcs tinham a obrigação de me alertar para o fato de eu não poder fazer mais o exame com https://******* entrei em contato com vcs por 3 vezes diferentes e em nenhuma delas eu fui informada sobre o descredenciamento ou o horario diferente da medida responsável pelo exame. Quando cheguei a clinica informei para a recepcionista que tinha o exame marcado e a consulta e nem ela me disse que não fazia o https://******* FUNCIONARIO ME DISSE QUE O EXAME NAO ERA FEITO POR https://******* sim a paciência, me exaltei sim pois fiquei indignada com tamanha falta de profissionalismo e respeito. Vou procurar sim meus direitos judicialmente pois me senti humilhada e sem contar minha perda financeira de deslocamento ate a clinica e a perda de um dia de trabalho.