Centro Oftalmológico de Ipanema e Barra

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2020 às 10:56

ID: 109119697

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Meu nome e Maria Aparecida Medeiros, e gostaria de reclamar sobre o COI da unidade de Ipanema. Marquei a minha consulta pela central de telefone ******* ******* na quarta feira as 16:54 e minha consulta foi marcada para o dia 24.07.20 as 9:20h. Cheguei hoje as 9:10 da manha me dirigi a recepção e dei a minha identidade e carteira do plano e a recepcionista não achava meu nome, repeti diversas vezes estou marcada para hoje as 9:20h. Ela mandou eu aguardar que seria atendida aguardei e depois de 55 minutos percebi que todos que chegavam estavam indo na minha frente. Me dirigi até a recepção para saber o que estava acontecendo e quando foi a minha surpresa desagradavel, ela me informou que na verdade estava marcada para as 10:40 da manha do dia 24.07.20, reclamei e ela falou que não podia fazer nada.Perguntei porque vc não me falou que constava este horario no seu sistema. Sem resposta!! Pedi para ligar para a central aonde fui marcada e ela falou q constaria o mesmo horário. Avisei que as 10:30 eu tinha marcado outro médico, inclusive este outro médico só marquei depois tde ter marcado o oftalma, conforme tenho registro em meu celular. Reclamei, que era muita falta de respeito deixar um paciente esperando 55 minutos em plena pandemia e nada foi feito. Liguei para central e reclamei e até o momento ninguém me deu nenhuma satisfação. E um absurdo tratarem um cliente deste forma com total falta de respeito. Então fica o meu alerta quando marcarem uma consulta no Centro Oftalmologico de Ipanema, gravem a ligação, pq a recepção não respeita os cliente. Senão vcs vão ser tratados como hoje eu fui tratada na recepção.Sem nenhum respeito. Muito insatisfeita com o tratamento do COI.