Centro Oftalmológico de Minas Gerais

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Belo Horizonte - MG

22/06/2026 às 20:52

ID: 252083963

Minha mae fez uma cirurgia de catarata do olho esquerdo, era paciente da Dra Beth e foi indicada ao Dr Rafael Canhestro Alves para a cirurgia, apos esperar meses por uma resposta. Ela tem 76 anos. Fomos muito bem recebidos, na recepcao e na enfermagem cirúrgica - pela Tatiane, principalmente. Apos a cirurgia, 15 min depois de chegar no quarto, minha mae começou a sentir uma dor nos olhos horrível, reclamando muito, nao conseguia abrir o outro olho. Fui ate o posto de enfermagem varias vezes pedir ajuda, as enfermeiras e especialmente a Olivia foi muito grosseira, uma cara ruim, desdenhou, ignorou e me deixou esperando um bom tempo, desde que eu disse pela primeira vez que minha mae estava sentindo muita dor. Mandou algum subordinado ligar pra alguém, voltei pra verificar e quase 1h depois, uma enfermeira chegou no quarto pra dar Tylex pra ela. Ela nao aceitou, porque queria uma avaliacao medica, estava preocupada. Queríamos uma verificação medica - pos cirúrgica, de que estava tudo bem. Voltou uma anestesiologista da equipe, disse que so podia mesmo dar o Tylex e que o medico que fez a cirurgia ja tinha ido embora. Minha mae, entao, tomou o remedio. Ela foi embora dizendo que ia ligar pro Dr Rafael ou chamar outro medico - o que me impressionou.. como um medico da alta para uma paciente de 76 anos sem checar se esta tudo bem? Mais um tempo depois, voltei ao posto de enfermagem, mais uma vez, todas estavam com uma cara muito fechada, especialmente Olivia que fingia que nao me via, e uma tecnica disse que o Cristiano ia nos levar para o PS onde um medico verificaria a situação. Minha mae subiu numa cadeira, pegamos o elevador e Cristiano, MUITO solicito, nos levou ate o PS. Porque eu fui la pela quinta vez.. Ao chegar la, a recepcionista começou a fazer a ficha da minha da minha mae, cobrando um novo atendimento de emergencia. Eu fiquei chocada. Minha mae tinha feito uma cirurgia as 10h da manha do mesmo dia, ela tem 76 anos, e tivemos que nos deslocar ate o Pronto Atendimento para que ela fosse atendida e uma nova cobrança seria realizada? Para que um socorrista atendesse? Onde estava o medico cirurgião para verificar se ela estava bem apos a cirurgia ou outro medico do bloco que ele designasse? Falei com varios funcionarios que disseram que era o protocolo do andar e finalmente a enfermeira Edila do PS foi atenciosa, levou o caso ate a gerente da jornada cirúrgica Iara que nem olhou na nossa cara, nem perguntou nada, so queria se ver livre do caso, foi extremamente grosseira. Edila, entao, nos levou de volta ao quarto - enquanto minha mae ainda gemia de dor. Pouco depois, o Dr Caio Godinho foi ate o quarto, tirou o curativo, verificou e acalmou minha mae, dizendo que estava tudo bem mas que no dia seguinte ela tinha consulta com o medico - que nao estava mais la na clinica. Disse claramente que estava no pronto socorro, e veio ver minha mae. Ai, sim, minha mae se acalmou, apos ser examinada. Ja eram 15h, minha mae estava de jejum dese 22h. Chegamos em casa e ela vomitou muito, e teve muita dor de estômago. Um descaso absurdo, uma ineficiencia operacional surpreendente. No sabado, o Dr Rafael foi muito atencioso, tranquilizou ela, que hoje esta bem.