Atendimento nota ZERO

Question

Uma total bagunça administrativa.
Estou desde o dia ***** solicitando um SIMPLES receituário complementar para média distância (já tenho o receituário multifocal).
Já solicitei ***** vezes pelo Whatsapp (chegaram a me dar prazo de ***** dias úteis-ver anexo) e duas vezes por telefone e ninguém me dá retorno.

Por último me enviaram uma orientação para solicitar pelo site e pede um login e senha, que por sinal não me foi fornecido em momento algum.

Até fiz o cadastro na parte de agendamento de consulta, mas esse login e senha não funcionam para a área "Resultado de exames".

Vou marcar consulta em outra clínica, uma que respeite e atenda o paciente, e NUNCA mais colocarei os pés nesse CEOSP.

Accepted Answer

Prezado Senhor Marco Antônio.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com respeito e cuidado, e reconhecemos que, neste caso, não alcançamos esse objetivo.

Estamos tomando as devidas providências para que situações como essa não se repitam e para aprimorar continuamente nossos processos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Ouvidoria Ceosp.

Atendimento nota ZERO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor