Atraso e falta de prioridade em consulta médica de idoso

Prezada Senhora Monica.

Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso no atendimento e pela percepção de falta de organização em nossa unidade. Reconhecemos que situações como esta geram desconforto e não correspondem ao padrão de excelência que nos propomos a oferecer.

A Ceosp oftalmologia tem mais de 40 anos de história, investindo continuamente em tecnologia de ponta e em equipes altamente qualificadas, para garantir aos nossos pacientes não apenas o melhor cuidado clínico, mas também uma experiência segura, humanizada e acolhedora.

Lamentamos profundamente que, nesta ocasião, não tenhamos conseguido transmitir plenamente esses valores. Reforçamos que já estamos revisando nossos processos e orientando nossa equipe para que situações semelhantes não se repitam. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, organizado e respeitoso, compatível com a confiança que nossos pacientes depositam em nós.

Agradecemos por nos trazer este feedback, pois ele é fundamental para a nossa melhoria contínua.

Atenciosamente.
Ouvidoria Ceosp Oftalmologia.