Centro Ônix

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Carapicuíba - SP

08/08/2018 às 14:39

ID: 37468251

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Venho aqui para declarar minha INDIGNAÇÃO ref, a clica odontológica Onix, com CNPJ: 27.*******.*******/*******28 em nome de Simone Peixe Friedrich.
Passei em avaliação no dia 11/06/******* devido uma queda onde precisava fazer extração, foi marcado retorno para dia 14/06/*******, neste dia fui atendida e como tenho o convenio Odonto Prev me informaram que a extração seria coberta pelo plano, onde somente implante ou prótese que ficaria por minha conta...
Feito a extração e a avaliação de uma prótese, onde ficou acordado o valor R$ *******,00 pagto esse que precisava ser realizado no mesmo dia para a clinica, fiz o pagto via cartão de credito, e tenho minha nota em mãos caso necessário para comprovação dos fatos.
Continuei o tratamento semanal , onde foi agendado dia 10/07 a data de retirada do molde para a prótese.
Enquanto isso eu estava com o provisório, aguardando a prótese ficar pronta. Passei algumas vezes sem agendamento para colagem do provisório, onde fui muito mal atendida pelo DONO da empresa, que sempre me perguntava como descolo... Se é provisório obvio que não ira ficar *******%....
Peguei minha prótese Dia 19/07/*******, Onde fui informa que como ainda estava com a gengiva inchada devido a extração seria necessário fazer alguns ajustes para fixar a prótese.
Fiz apenas 1 ajuste, onde melhorou pois ela fica folgada e cai https://******* quando agendei retorno para Limpeza e novo ajuste para o dia 01/08, para que eu não ficasse batendo na porta da clinica toda hora...
Chegou a data, eu com a prótese solta, chego e sou informada que a dentista que me atendia não trabalha mais no consultório, e que a nova faria minha continuidade de tratamento, entrando no consultório, a Dra me informa que não trabalha com prótese e que não pode fazer o devido ajuste, chegando na sala a RECEPCIONISTA a mesma informa que vai verificar outro para fazer isso, mas em outra data....
Por fim pegou meu telefone e ficou de me ligar, passaram 07 dias e não tive nenhum retorno...
Bom Não piso meus pés mais naquela clinica, não tem ética nenhuma, principalmente com um serviço particular.. pois somente a extração e limpeza foi pelo convênio, estou a partir de agora indo atrás dos meus direitos e meu dinheiro de volta, pq la como eu falei NÃO volto... Estou registrando aqui para que outros cliente não passem por isso, só pensam em receber mas na hr de fazer não fazem...
Estou tbm registrando minha indignação na CROSP, e ANS, para tomar as devidas providencias.


Sem Mais

Ariane Vieira