Após o pagamento meu cadastro desapareceu
Resolvido
Espigão DOeste - RO
10/08/2017 às 00:01
ID: 28055461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa muitos anos compro com a empresa, entretanto ao efetuar a compra em 21/07/******* após a confirmação do pagamento meu cadastro simplesmente desapareceu. A empresa não encaminhou nenhuma notificação de envio do produto e também não consigo acompanhar a entrega visto que o site menciona que o meu email não está cadastrado, o que impossibilita que eu acompanhe o pedido que já foi descontado no cartão de crédito.
Detalhe que tentei efetuar contato com a empresa, porém na opção fale conosco sempre da erro, impossibilitando qualquer contato com a empres.
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Resposta da empresa
10/08/2017 às 09:34
Bom Dia Sr, Leandro.
Muito obrigado pelo seu contato!!!
Informamos que nossa empresa mudou de plataforma e de site, com isto, os cadastros anteriores não aparecerão mais, desta forma, será necessário efetuar um novo cadastro no novo site.
Todos os pedidos efetuados anteriormente ficam arquivados conosco, então a qualquer momento quando o senhor quiser saber sobre seus pedidos efetuados, basta entrar em contato conosco pelo atendimento ao cliente******* ou via E-mail, que daremos todo o suporte necessário.
Mudamos nossa plataforma para um site mais atual e mais completo, visando sempre o melhor para nossos clientes.
Referente ao seu pedido, o mesmo só está aguardando o kit de limpeza para realizarmos o envio. Como nosso estoque é bem rotativo o kit acabou entrando em falta, porém já estamos para receber. Como forma de compensá-lo, enviaremos seu pedido via Sedex para que o senhor receba o quanto antes.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!
Consideração final do consumidor
21/08/2017 às 23:16
Como de costume a centrooptico não me decepcionou.
Os produtos chegaram, a empresa me enviou via sedex, mesmo eu não tendo pago por este tipo de frete.
Farei meu cadastro novamente e compraria denovo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/08/2017 às 09:10
Ficamos felizes que o senhor tenha recebido tudo certo!
Estaremos sempre a sua disposição!!!