DESCASO COM O CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2015 às 14:05
ID: 14263076
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesINFELIZMENTE realizei a compra de um par de lentes de contato (nº do *******) pago em 2x, via cartão de crédito + a inclusão do sedex. Faz 05 (cinco) dias úteis que a compra foi feita e NADA de entrega do pedido. Pelo visto não fui a primeira e parece que a empresa já está fazendo isso há muito tempo com coitados dos clientes.
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Resposta da empresa
19/08/2015 às 15:03
Boa Tarde Sra, Marcela.
Conforme conversado em contato telefônico hoje dia 19/08 com a senhora, suas lentes encontram-se dentro do prazo normal de entrega via Sedex que é de 2 até 7 dias úteis.
Esclarecemos que conforme ja informado, o prazo de entrega de seu pedido é de até o dia 24/08.
De maneira nenhuma a empresa tem a intenção de enganar nossos clientes muito pelo contrário, nós lhe atendemos prontamente via telefone lhe dando todas as informações solicitadas, acreditamos que a senhora tenha visto as reclamações aqui, e caso possa analisar verá que em todos os casos nós posicionamos os clientes, não deixamos de atende-los em nenhum momento, mesmo que em alguns casos as reclamações sejam sem fundamento, pois nós disponibilizamos de telefones e e-mails para contato como a senhora pode afirmar.
Seu pedido foi enviado hoje dia 19/08, o código de rastreamento será enviado para seu e-mail.
Estamos a sua disposição sempre!!!
Consideração final do consumidor
19/08/2015 às 15:07
Rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10