Centro Ortopédico de Guarulhos

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Guarulhos - SP

16/07/2021 às 11:10

ID: 126724111

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Compareci hoje às 8h no Centro Ortopédico de Guarulhos para ser atendida pelo Dr. Celso Koyama, após solicitar agendamento dia 15/07/******* na central de atendimento do local um dia antes.

Fui chamada em torno de 8:10h na sala e o médico pediu que eu fizesse o raio-X, que rapidamente foi realizado.

Eu tinha que retornar para finalização do atendimento e então começou a demora, precisava ser atendida e ir trabalhar, só aguardava o retorno. Fui a recepção e perguntei se poderíamos remarcar pois a demora poderia me prejudicar. A recepcionista me convenceu a não desistir da consultar, que conversaria com o médico para agilizar meu atendimento, mas não saiu do lugar (a menos que tenha enviado mensagem), não tive auxílio.

Então passados 30 minutos do momento que aguardava o retorno, decidi ir a sala do médico. O profissional estava ao celular. Pedi atendimento, devido a necessidade de estar no horário no local de trabalho, ele disse que não podia me atender pois estava fazendo um relatório. Mencionei que seria preciso remarcar só para saber o que fazer dali por diante, ele disse que eu podia fazer o que fosse melhor.

Eu tive que ir embora, porque estou recentemente contratada no local que trabalho e preciso afirmar meu comprometimento. Liguei no convênio, mas como assinei a Guia só gastei sem conclusão de atendimento médico.

A recepcionista informou que esse médico só atende a cada 15 dias.

É provável que do momento que fui atendida pelo Dr. Celso Koyama, fui a última paciente até minha desistência. Pois pensei que um rapaz atendido depois de mim e que estava na sala de espera aguardando retorno também estava sendo atendido por ele, e até foi chamado antes de mim para finalizar o atendimento. Mas perguntei a e ele depois, afirmou que passou com outro médico.

Essa situação me levou a visitar o site desta clínica para verificar a possibilidade de um SAC ou Ouvidoria, não tem. Visualizado o corpo médico da clínica, o Dr. Celso Koyama é cirurgião de mão e punho. Eu precisava de um especialista em coluna e joelho. Ao ligar ontem na central para agendar só perguntaram qual profissional eu precisava, dia e horário que eu podia comparecer, e agendaram com esse médico.

Resumindo, que atendimento! Antes só diria do médico, mas ao ver o site, como me orientam um especialista sem perguntar qual a minha necessidade no atendimento, me agendaram com um especialista em mão e punho, sendo que o meu problema é na coluna.
O médico então é pior, no celular, fazendo relatório e mesmo pedindo assistência, informando minha situação, deu de ombros. Dane-se se eu ficasse 30 minutos, 1 hora ou mais, o importante ali é a satisfação e bem estar do profissional.

Espero que essa reclamação tenha o mínimo de profissionalismo, que me contatem para resolver da melhor forma possível, mas principalmente que esse registro fique aqui, para que não aconteça novamente com mais ninguém, principalmente atendimento como desse médico.

Infelizmente estamos em um país que a falta de comprometimento profissional é enorme e que está cada vez mais evidente que a diferença de um atendimento médico público para um atendimento médico conveniado é apenas o fato que um ganha mais e trabalha em um local melhor, porque o paciente cada vez menos importa.