Clínica nega atendimento Unimed sob alegação de sistema fora do ar, mas plano nega instabilidade.

Question

Dia 26/8 fui ao centro Ortopédico Dias da Cruz e fui informada de que o meu plano (Unimed) estava sem sistema. Voltei nos dias 27 e 28 e obtive a mesma resposta. Dia 29 mandei mensagem por zap e fui respondida de que a Unimed estava com instabilidade. Liguei para o plano e fui informada de que o sistema da Unimed não esteve fora do ar durante a semana. Pra variar a clínica é que se recusa a fazer o atendimento para clientes Unimed. Respondi a clínica dizendo que abriria reclamação ao Procon e a Ans. O discurso mudou. Agora atende Unimed mas somente quem já é paciente da clínica. Pois bem! Sou paciente, inclusive já fiz fisioterapia na clínica e tive meu atendimento negado. Cliente não tem culpa se existe problemas entre a clínica e a operadora do plano. Seria preferível  encerrar o atendimento do plano a enganar o cliente.