centro ortopédico

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2024 às 09:11

ID: 217233937

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Ontem dia 12 de Junho de *******, estive nessa clínica com minha filha de 1 ano e minha mae uma idosa que sofreu uma queda.
No entanto tivemos que aguardar por horas,pois o médico havia se atrasado.
Mas ate ai tudo bem! Não reclamamos desse atraso.
A grande questão era que eu me encontrava com minha bebê de 1 ano esperando já algum tempo nessa clínica sem ter muito o que distrai-lá.

Foi quando resolvemos coloca um vídeo no celular infantil para minha filha se distrair e fomos chamados atenção por uma das recepcionista direto do balcão com a clínica lotada sem nenhum respeito chamando atenção de minha mãe pelo nome na frente de um monte de pessoas, devia ter umas 30 pessoas na clínica aguardando.
Dizendo que ela diminuísse o som do celular. Nos até reconhecemos que podemos ter tido algum descuido nessa parte em não observar esse critério, mas a demora foi muita no atendimento e já não tinha com o que fazer para distrair um bebê de um ano enjoada por aguardar tanto.
Só que a conduta dessa recepcionista não foi a correta de se levantar do próprio balcão na frente de toda a clínica lotada e chamar atenção de minha mãe pedido para abaixar o som. Nos sentimos constrangidos com todas as pessoas nos olhando.

Então no mesmo ton fui até a recepção falei com essa recepcionista que ela dobrace a língua para chamar atenção de minha mãe que é uma senhora de idade e fazendo passar por constrangimento na frete de outras pessoas.
E no momento em que eu falava com essa recepcionista, veio outras pessoas da administração que trabalham na clínica dizendo grosseiramente que não ia aceitar o que eu estava fazendo.
Mas nos tivemos que aceitar o que essa recepcionista fez minha mãe passar na frente de todas as pessoas presente no local.

Acredito que o certo não seria ter feito isso, mas ter ido até a minha mãe e não se levantar da recepção e de lá falar em tom alto para que minha mãe diminuísse o som com todas as pessoas ouvindo e permitindo passar por esse constrangimento.


Tenho provas do que aconteceu lá, tinha 3 pessoas conhecidas na clínica presente no momento e que viram o ocorrido e também não concordaram com tal atitude dessa recepcionista.

O que uma mulher da administração alegou foi que a recepcionista estava trabalhando e não poderia sair da recepção, mas o que não Justifica, teria outras formas de falar com minha mãe até chamando-a na recepção e não no meio de toda a clínica.

A clínica quis se passar por seria, mas errou muito feito nessa situação.

A minha ação foi resposta do mal trato relacionado a minha mãe.
Caso não se retrate irei abrir uma ação com as 3 testemunhas presente no local.

Antes do ocorrido eu contei essa atitude da recepcionista para o Dr. Renato que também é responsável pela clinica.