Atraso na entrega de exame, falta de atendimento e descaso com o cliente.

Olá, Anna Flávia.

Lamentamos sinceramente a experiência que você e seu esposo tiveram com a entrega do exame e com o atendimento da clínica. A espera por um resultado, quando o prazo não é cumprido e o contato não acontece como deveria, gera ansiedade e sensação de descaso, e entendemos sua insatisfação.

Naquele momento, o CDI enfrentava mudanças importantes na gestão e nos sistemas de laudos, o que acabou gerando instabilidades e falhas no atendimento. Reconhecemos que isso impactou nossos pacientes e não reflete o cuidado que sempre fez parte da nossa trajetória.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ela contribui diretamente para a revisão dos nossos processos. Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelo e-mail [email protected], com prazo de resposta de até 72 horas.

Equipe CDI Diagnóstico por Imagem