Demora muito na espera para entregar exame

Respondida
São José dos Pinhais - PR
21/09/2022 às 16:37
ID: 150558877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava com o protocolo de entrega do para o dia 21/09/*******, horário de entrega das 8:00 às 17:00..cheguei ao local para pegar o resultado do exame às 10:00 e, às 10:45, questionei porque não era entregue o meu exame, sendo que, quem chegou depois, passava na frente..Aí..me disseram que o meu exame não estava assinado pelo médico..Questionei, então, porque não me agendaram a entrega para o dia 22 no lugar do dia 21..A atendente chamou o guarda e, aí, começou a https://******* grosso, rude, não respeitando nem a minha idade..não me deixava falar e mandou eu esperar lá https://******* disse que não ia, enquanto não entregassem o exame. Quando finalmente entregaram um exame, surgiu uma mulher camada Cláudia e queria que eu explicasse o que estava acontecendo. Disse que eu não tinha tempo, pois, tinha de ir https://******* para que me ligasse, pois, eu https://******* esperando ela ligar até agora..A mulher é do CDIPR e o exame era pelo https://*******ão..a demanda é grande, poucos funcionários, totalmente desorganizado, empregados mal preparados, mal treinados, má vontade para com o público e, não disponibilizam telefone para ligar antes e verificar se o exame está https://*******ém da demora no atendimento. As pessoas não tem tanto tempo para ficar numa sala de espera, ficando na boa vontade dos https://******* tivessem agendado a entrega para o dia seguinte, eu não precisaria esperar e me estressar, saí de lá, totalmente https://******* ais ponho is pés naquele maldito lugar!
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 13:22
Bom dia Sra. Silvana
Referente sua manifestação no site Reclame Aqui, informamos que foi encaminhada para o responsável, o qual fará contato posterior via e-mail ou telefone.
Registramos que nosso objetivo e compromisso é prestar um atendimento de qualidade aos pacientes, respeitando a necessidade de cada um.
A CDI lamenta os transtornos ocorridos e se coloca à sua disposição.
Atenciosamente
Clínica CDI- Dr. Guido Pérez