Atraso na entrega via Sedex, falta de suporte e aumento do valor do colírio
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 16:37
ID: 237432299
Fiz um pedido de colírio no dia 19/12, com entrega via Sedex, Sedex esse q so seria entregue no dia 08/01. O correio tentou entregar no dia 06/01 que eu n estava em casa, pous aguardava q seria dia 08/01. Hoje dia 12/01 o correio n fez mais nenhuma tentativa, segundo o rastreio q a empresa fez pois eu n consigo ver. Entrei em contato com o centro paulista e mandaram aguardar. Como assim? O serviço dessa empresa piorou muito no ultimo ano (2025). Pois compro o colírio desde 2023 e era o motoboy q vinha entregar de 4 a 5 dias. Era rapido e seguro. Pois o motoboy me ligava se n atendia, e eu orientava p quem entregar. Sem contar que do nada eles dobraram o valor do colírio e pioraram o serviço. E não me deram nenhum suporte qto a entrega hoje qdo falei com eles. Estou muito insatisfeita. Unica opção que me deram é de cancelar o pedido, sendo q só eles fazem.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 21:29
Prezada Katia
Peço desculpas por não ter tido uma experiência perfeita nesta sua compra.
Entendemos perfeitamente sua reclamação e amanhã, dia 13/01, vou pedir para nossa gerência verificar o ocorrido e a melhor forma de solucionar, caso ainda não tenha recebido seu pedido.
Em adição, informamos que os Correios entraram em greve justamente no período de seu pedido, e apesar de retornarem no início do ano, muitas entregas ainda não foram normalizadas.
Mesmo assim, minha equipe vai verificar o que é possível fazer para resolver seu pedido.
À disposição,
Eduardo e Equipe Centro Paulista