Pomada para tratamento pós cirurgia não entregue a quase 30 dias

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Resolvido

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Guapé - MG

09/02/2025 às 13:25

ID: 209462253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma pomada para prosseguir com o tratamento de uma cirurgia no olho. Ela deveria ser parte do tratamento para cicatrizar e garantir a volta das células para a córnea que estava opaca pela químio. Realizei o pagamento no dia 10/01/2025, PEDIDO: *****. Até a data de hoje, 09/02/2025 não foi entregue o produto. Eu tinha que retornar a consulta pós 30 dias para análise da evolução mas passei todos mês que deveria ser do tratamento aguardando a pomada ser entregue e nada. Se não entro em contato pelo ***** não existe qualquer posicionamento do laboratório. É inacreditável o descaso com algo tão sério. O pior que pelo que vi, eles não se preocupam em responder os clientes por aqui. Enfim, não recomendo de forma alguma comprar com esse laboratório.

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Resposta da empresa

09/02/2025 às 14:27

Prezado Sr. Oscar

Recebi sua reclamação e amanhã, assim que abrirmos, minha equipe vai rastrear o que pode ter acontecido.
Retornamos com urgência.
Levamos a sério nossos tratamentos.

Sempre à disposição,

Eduardo
Centro Paulista

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 20:23

Recebi o produto porém com mais 30 dias de demora me atrapalhou o meu tratamento voltaria a comprar mais com ressalva

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5