Pomada para tratamento pós cirurgia não entregue a quase 30 dias

Resolvido
Guapé - MG
09/02/2025 às 13:25
ID: 209462253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma pomada para prosseguir com o tratamento de uma cirurgia no olho. Ela deveria ser parte do tratamento para cicatrizar e garantir a volta das células para a córnea que estava opaca pela químio. Realizei o pagamento no dia 10/01/2025, PEDIDO: *****. Até a data de hoje, 09/02/2025 não foi entregue o produto. Eu tinha que retornar a consulta pós 30 dias para análise da evolução mas passei todos mês que deveria ser do tratamento aguardando a pomada ser entregue e nada. Se não entro em contato pelo ***** não existe qualquer posicionamento do laboratório. É inacreditável o descaso com algo tão sério. O pior que pelo que vi, eles não se preocupam em responder os clientes por aqui. Enfim, não recomendo de forma alguma comprar com esse laboratório.
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Resposta da empresa
09/02/2025 às 14:27
Prezado Sr. Oscar
Recebi sua reclamação e amanhã, assim que abrirmos, minha equipe vai rastrear o que pode ter acontecido.
Retornamos com urgência.
Levamos a sério nossos tratamentos.
Sempre à disposição,
Eduardo
Centro Paulista
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 20:23
Recebi o produto porém com mais 30 dias de demora me atrapalhou o meu tratamento voltaria a comprar mais com ressalva
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5